「只有全聯可以超越全聯！」近日，全聯福利中心臉書粉絲專頁上的創意文案引發網友熱烈討論，一張鉛筆畫的簡單文案，人氣竟超過精緻電腦繪圖，吸引近4萬粉絲按讚、5千多人轉貼。身為全台最老通路賣場之一的全聯，究竟做了什麼，突然搖身一變成為最受年輕人討論的品牌？
全聯福利中心的前身為「軍公教福利中心」，和多數的傳統賣場一樣，他們本來並不注重行銷，靠最基本的「低價」策略來營運。2005年，他們與奧美合作，開始初期轉型，但直到2014年，當年無預警被統一拔掉總經理職務的徐重仁進駐接任全聯總裁後，才成立了行銷專責部門，開始這一連串變身計畫。
把行銷部門獨立出來之後，全聯的廣告不再被商品檔期追著跑，而是開始主動創造商品的話題性，掌握市場的「發語權」。根據《商業周刊》報導，2015年全聯推出高質感的「全聯經濟美學」廣告後，許多人才積極自薦，一個專員職缺竟吸引200多人應徵，其中約半數擁有碩士學歷！
現在，這個27人的團隊，就是全聯轉型的最大生力軍。
老品牌的轉型談何容易？但這個團隊做到了，靠著創新、更貼近消費族群的行銷策略，他們讓全聯這個老通路品牌變成時下最流行的話題。在《商周》與市場調查集團共同進行的2014、2015「台灣百大影響力品牌」調查中，蟬聯第一。
策略一：摸清對手與阻礙業績成長的因素
想打一場勝仗，摸清對手的底細很重要。經過分析，全聯發現：比起超商，他們更大的競爭對手是家樂福等量販店。超商強調方便，而量販店則著重商品的種類是否齊全；超商顧客以男性居多，生鮮量販則以主婦型女性顧客為主。
確定對手後，他們也開始探討影響業績的因素，最後得到兩個結果：外食族增加、年輕客人不來。全聯的顧客中，30歲以下的只占9%，沒有新客上門，可能就是阻礙業績成長的關鍵。
後來，他們以「全國最大的冰箱」為口號，在顧客心中建立嚴格管理的信賴感，並且提倡「週三家庭日」，讓大家每周都有採購需求。為了推廣這個概念，他們從全聯總部做起，每周三固定六點就熄燈！
另外，考慮到大家是因為怕麻煩才不做菜，他們也開發符合個人或小家庭用量的生鮮食品，並拍攝「二廚篇」廣告，告訴消費者：全聯就是最體貼你的二廚。
策略二：不賣產品，賣「主題」
傳統的行銷觀念，可能會圍繞著單一產品進行，但這樣的方式拉提業績的效果並不顯著。因此，許多業者開始用「主題」方式行銷，例如統一超商每年夏天都會推出的「飲料兩罐，最低1元」的抽抽樂活動等。
全聯的會員DM《全聯生活誌》就運用了相似的概念。透過市場分析，他們了解顧客最近在討論的議題，並由記者發想各種相關素材。要做出一本DM，就跟產製報紙一樣嚴謹。
