你是同情還是同理？他們要的其實是後者
當然，人類工作的需求不僅止於求得溫飽而已，社福機構創立庇護工作，讓服務對象有機會謀生是其一，創造自我價值才是真正的目的。日本有一家失智老人的養護機構，其負責人就在機構隔壁打造一間以失智老人為服務生的專門餐廳，每個到專門餐廳的人都知道這群服務生的身份特殊，上菜慢了、忘記點過餐了再問一次是餐廳裡常發生的事，但憑著老人家在記憶中不會抹去的一塊──拿手料理，客人能享用最好吃的老奶奶手爐菜，接受的是老人家最溫暖的服務。
庇護工場即是如此，無論是什麼樣的身心障礙或說特殊境遇，每個人都有發展自我價值的天性，工作即是其一。當我們能同理這樣的心情，或許也不必過度區分自己的購買心態，是愛心善舉，還是就想送朋友一盒充滿溫度的鳳梨酥禮盒，只要清楚知道，這樣的行為也帶有支持力量，能讓那些資源較少的朋友多一個被肯定的機會就可以了！
多元的支持力量，是他們成功與否最大的關鍵
當然，創造自我價值的工作場域不只是庇護工場，創業也是另一條路。諾貝爾和平獎得主，孟加拉的穆罕默德‧尤努斯創辦「鄉村銀行」，便是希望即便是弱勢，也能夠用自己的力量來創業並獲利。
在臺灣「信扶專案」為首創微型貸款創新脫貧方案，也是中國信託商業銀行力挺社會弱勢的支持作法；以提供微型貸款的、創業輔導及協助行銷等方式，讓許多弱勢家庭以自己的一技之長當起頭家。因為這樣的支持，目前已經協助105個家庭獲得貸款資金，往夢想之路勇敢前進，持續營運者也高達8成，歸功於給了魚竿，還教會釣魚，因為除了經濟支援，銀行也為這些頭家進行一對一輔導陪伴，時間足足一年之久。
庇護工場和弱勢微型創業在嚴苛的市場條件中，需要的不只是消費端的支持，當外界的專業力量如設計、行銷等，也能同時加入，對他們都有加分作用。但相對地，當整個社會一味地以商業的要求看待庇護工場，過度的商業化也會加速小型庇護工場的衰落，意味著這些弱勢中的弱勢團體，必須投入更多的資源包裝商品，甚至講求創新而忽略了原先服務的本質，相信這都不是大家樂見的。
多一些了解和同理、多一些支持，我們每一個人的力量看起來是這麼地小，但站在消費者端如果能做到如此，集合眾人之力也是很可觀！或許下次進到社企餐廳，你會發覺食物美味是其次，那些認真工作的背影，才是這盤食物中最美的味道！
