上述案例,是否是七年級、八年級生,在現今職場上的部分寫照?在台灣,這些民國70年以後出生的族群被稱作「草莓族」,在國外則叫「千禧世代」(millennials),他們成長在一個前所未有的安定、富裕、少子化、網路盛行與智慧型手機普及化的年代,於是造就了一個跟他們的父母與祖父母完全不同的世代性格,而進入職場後,這些新新人類的特質也會隨之表現出來。
在國外,「千禧世代」又叫「我我我世代」(me me me generation)。為何是三個「我」?「因為很重要,所以講三次」。七、八年級世代最大的共通特點,就是「你只想到你自己」。何以致之?智慧手機與社群媒體的興起是最重要因素。兩千年前農業盛行,造就了地主;兩百年前工業革命出現,造就了資本家;二十年來網路與智慧手機興起,則是造就了一個個在虛擬世界據地稱雄的小霸王。
智慧手機與社群媒體的功能何其之多?但一言以蔽之,就是一種「社交奶嘴」。以前的人,要抱怨工作太多、升遷不公、主管太機車,必須偷偷摸摸、交頭接耳,現在只要換個假名、登入帳號,就可以隨你大罵特罵。以前的人,升官了、記功了、加薪了,下班後才能對家人朋友誇耀,現在只要手機一按,肯定與讚賞隨即如潮水一般湧現。喜怒哀樂,任何情緒,都可以在網路上訴說;想要找人聊天、想要結交伴侶,或者想要買賣交易,也都只需對著螢幕進行,不必跟人面對面。即時、無遠弗屆、匿名私密不怕丟臉、隨時隨地都能滿足社交與人際互動需求,宛如吸著奶嘴;愛貼什麼就貼什麼、愛加誰刪誰都由自己做主,沒人可以干涉我。
另一個形塑七、八年級生特質的因素是少子化與教養方式的改變。獨子獨女,獨享爸媽關愛眼神,不必歷經手足敵對的成長考驗;教養書籍與雜誌大量出現,紛紛標榜「把孩子當成朋友」這類打破傳統親子界線的教養方式,甚至有不少孩子,到了青春期還在跟爸媽一起睡覺;再加上社會富裕、所得提升以後,許多工作繁忙的爸媽,為了彌補不能親自照顧孩子的罪惡感,都以物質、花錢方式來做彌補,導致孩子難以培養延遲欲望滿足的意志力。而這些教養方式,剛好都是栽培小王子、小公主的沃土。
然後一個嶄新的自戀世代,誕生了。國外做過調查,七、八年級生在「自戀評分量表」的得分,遠高於先前的世代。這樣的族群進入職場後,形成兩種類型。一種是注重生活品質,不希望工作太忙太累,即使薪水不高也不在乎,而且雖然月入只有兩萬八,日常花費不手軟,不想虧待自己,也不想在朋友面前丟臉。另一種則是希望工作不只是一份收入,更要自我實現,這類年輕人自視甚高,但能力未必很好,而如果得不到預期待遇與升遷,就會把公司與主管貶得一文不值,拂袖而去。