年輕世代出了什麼問題？為什麼這麼難管？談到年輕工作者的表現，很多企業主管可能會抱怨：現在的年輕人自我感覺良好、容易分心又懶惰、動不動就離職。跟他們當年真是差之千里！
該怎麼管理年輕工作者？為什麼他們動不動就想離職？為什麼他們很難在工作中找到成就感？曾提出「黃金圈」概念的Simon Sinek近期在Inside Quest的演講中，對這個問題歸納出4個原因：
1. 失敗的家庭教育，導致整個世代對自我的失落感
這個世代的成長過程中，父母常告訴他們：「你很特別」、「你想要的東西都可以得到。」小時候能上資優班可能不是因為他天賦異稟，而是爸媽去跟學校抱怨，甚至還有「參加獎」，就算你是最後一名也能被獎勵。
在這種環境下成長的人進入職場後，卻發現自己一點也不特別，在職場上也沒有所謂的「參加獎」，導致了整個世代自尊心低落。
2. 科技與社群媒體成癮，沒機會練習與人面對面交流的能力
為什麼年輕世代總是時刻黏著手機？我們的大腦在收到新訊息時會分泌多巴胺，讓你感到快樂、興奮，這種神經傳導物質也在人們喝酒、賭博時分泌，會讓人上癮。這是人們會不斷確認手機是否有新的按讚、新留言的原因。
問題來了！喝酒、賭博有年齡的限制，但使用手機沒有。年輕世代在成長過程中，不斷藉由社群媒體獲得讓他們得到快感的多巴胺，以致於他們無法將自己從成癮的狀態中拉出來。
和朋友吃飯時，也無法壓抑想看手機的衝動，就是成癮了。喝酒本身沒有問題，過度飲酒才是問題；同樣的，使用社交媒體不是問題，但沈迷於社交媒體則是問題。身處在會議中、在飯桌旁，心思卻在手機的新訊息上，遲早會摧毀掉真實世界中的人際關係。
3. 便利生活讓人缺乏耐心、撐不過成功前的平淡
年輕世代在「立即滿足」的世界成長：網路購物隔天或當天就能到貨；看電影只要登入，連查時刻表、買票都不需要；看電視劇不需要每週同時間守在電視前，而是一次追完整季；想約會更不用經歷尷尬場面，把螢幕向右滑即可。
幾乎所有事物都能隨傳隨到，除了成就感、深刻的情感與喜悅以外。很多年輕人工作才做八個月就想離職，因為覺得自己對世界無關緊要，並沒有想到其實自信心、成就感、工作技能都需要長時間才能養成。
4. 缺乏領導力的企業，讓年輕人缺乏成就和自信
Simon Sinek認為年輕世代的問題，並不是他們的錯，而是缺乏領導力的企業環境該負起責任，為年輕人創造一個可以提供成就感、營造自信心，讓他們學習彼此合作的環境，幫助他們認知要造成影響力並不是短期即可達成，而專注地面對面接觸，才是真正能建立關係的方式。
資料來源/Simon Sinek@Facebook
整理/吳孟純
本文經授權轉載自經理人（原標題：「耐心」是這整個世代需修煉的課題！Simon Sinek：年輕人的問題，不是他們自己造成的）
