第2關所得資料下載，凡在第1關以讀卡申報、或已申請Taiwan FidO登入者，系統可直接帶出國稅局掌握的所得資料；採戶號加身分證字號登入者，則要額外取得「查詢碼」，才能從報稅系統下載所得，不過，今年「查詢碼」除臨櫃申請外，可到四大超商利用多媒體事務機（kiosk），如i-bon，搭配自然人憑證或已註冊健保卡認證獲取，不用跑國稅局。
遠距諮詢 出門前線上取號「超前卡位」
財政部表示，報稅時若有疑問，可先試著遠端諮詢。今年報稅期間，5月1日至6月30日的國稅局上班時間，民眾有報稅疑問可打免費服務電話0800-000-321，因應民眾需求，各地國稅局今年將儘量加派人力支應。
考量電話諮詢經常滿線，民眾也可多利用國稅局提供的線上諮詢服務，例如，進入中區國稅局官網，熱門焦點區中有個智能客服「AI小吉」專區，歷經過去2年報稅歷練，「AI小吉」已越來越聰明，24小時接受民眾諮詢各式常見問題。
萬一非得上國稅局，財政部大力推薦民眾先在家線上取號，除金門、馬祖等少數地區，今年線上取號功能幾乎已全面普及。
民眾出門前，可先上網進入各區國稅局官網，選擇要前往的分局或稽徵所，根據要辦理的服務，如所得查調還是網路申報，再輸入手機或市話，分流線上取號，之後畫面上會出現一組QR-code，以翻拍、截圖或列印方式帶到申報現場，即可以QR-code報到，萬一到達時已過號，過3組後可重新排入。
五區國稅局提供的線上取號功能略有不同，但大多能看見等待人數或叫號狀況，有些還提供預估等待時間等資訊，民眾可等到快輪到自己再出門，避免久候、群聚。
分區分流控管人數 維持優雅社交距離
避免密閉空間多人群聚，今年各地國稅局、分局及稽徵所都將進行室內人數控管，室內座位區隔，並要求民眾進入國稅局戴口罩、消毒、量體溫、甚至要求實名制，不少報稅空間改拉到戶外，如設立戶外等待區，或將所得查調區、收件區等移到戶外。
有些分局甚至想出「得來速」收件服務，讓民眾免下車就可遞交申報書或檢附文件；考量民眾若體溫超過37.5度，有較高疾病傳染風險，各地國稅局也有因應措施，例如預約未來時段申報，或考量個案情形，到府服務。
財政部表示，各地國稅局人力及場地條件都不同，因而有因地制宜的作法，請到現場民眾配合國稅局人員指示，到達後清楚說明來意，如查調所得、申報或送件，並配合分區等待。
文／吳佳蓉
責任編輯／林安儒
