另外,她的火鍋是幾乎沒有醬料的,只提供了一種類似高湯的東西讓我們沾食。原因當然是食材要吃原味,而且高湯本身就有味道了...這可以理解,但對於有些吃火鍋就一定要配沙茶醬的人來說,還真有點淡而無味。因為消費本身不低,而且她的店也不是那種高檔「吃氣氛」的場所,可以想見,店才開了一年多就結束了。
過程中其實有很多前輩跟客人給她建議,但都被她回絕了,因為「正宗的日本紙火鍋不是這樣的」、「台灣人不懂,我就是要好好教育他們」。餐廳關門之後,她並沒有因此上了一課,這次開店失敗給她的啟示是:「台灣人不懂得好東西」。
講到這裡,請別誤會我的意思。我並非說開餐廳就一定要迎合大眾口味才是對的。這位火鍋店老闆被我歸類為「固執」的原因,在於她雖然開了一家餐廳,但她的願景卻不是建立一家「受顧客歡迎並能夠持續經營的餐廳」,而是「提供道地日式紙火鍋的餐廳」。「道地紙火鍋」這個設定是沒有轉圜空間的,對的就是對,錯就是錯,她花了大錢開了餐廳,目標並不是滿足客戶,而完全在於滿足自己。別人給她的意見她當然不會聽,因為沒人比她更懂紙火鍋,為了「證明自己是對的」,她不做任何調整與改變,最後餐廳關門,她把原因歸咎於「台灣人沒有飲食文化」,再度成功確保了「自尊心」!
你可能會說「想做出道地紙火鍋」難道不對嗎?這目標當然沒問題,關鍵就在於「餐廳」兩個字。我知道有些家境富裕的年輕人,為了理想開了自己心中的咖啡店,用最好的食材,頂級的裝潢,不考慮成本反正玩膩了就收起來。這其實不是真的要營業賺錢的餐廳,只不過是個富人的遊樂場兼招待所罷了。這位老闆並不是那種家境富裕的人,如果預知餐廳只能撐一年而且還賠錢,她是不會去開餐廳的。這表示她明明就期望獲得市場上的認可,卻堅持己見不願意變通,可見「自尊心」終究還是勝過了她的「理想」。
我媽媽工作的地方在基隆,記得小時候她偶而會帶我一起上班。我非常期待,首先我很喜歡搭火車(當時台北到基隆最方便的交通工具),而且基隆火車站有家漢堡店叫做「麥當樂」。(我沒寫錯,當時「麥當勞」還沒進台灣)路上我可以吃一個他們的漢堡,所以每次媽媽問我要不要跟他去上班,我都興奮不已!
結果有一次我又興奮地跟媽媽去基隆上班,剛上路就覺得不太對勁,原來媽媽的單位提供了交通車接送,這代表「火車」跟「漢堡」都沒了,因為太失望還在交通車上發了頓脾氣。我很堅持我媽應該搭火車去上班,顯然我的關注重點根本偏離了原本的目的。
我心中真正「堅持到底」的人,往往也是廣納建議、善於變通的人。如果我們的目的地是準時上班,那麼搭火車、搭交通車,只要是能更經濟快速達到目標,我都會採納,我不會「固執」地非搭某種交通工具不可。如果今天公司有極度重要的事情得完成,當遇到颱風、暴雨,當旁人都勸我在家休息,我仍想盡辦法用一切手段要完成工作,在我看來這是「堅持」。最後我可能開車去公司,甚至,我利用網路遠端完成我的工作。