創新工場董事長李開復表示，AI（人工智慧）雖在許多分析型工作擊敗人類，但人類的獨特之處在於有愛的能力，相信未來會創造出許多新的人情味服務業工作。
台灣大學4日舉行105學年畢業典禮，逾萬名畢業生參與，邀請創新工場董事長李開復擔任貴賓，勉勵畢業生。
李開復表示，4年前，他被診斷得了第4期淋巴癌，當時認為自己的生命可能要用月來計算，在接受治療那段日子裡，他對人生反思良多並意識到，他追逐的事業、名聲、甚至是等待30多年終於到來的AI，對他來說都毫無意義，過去他人生的優先次序完全本末倒置，他忽視他的家庭。
幸好經過治療後，病情穩定，李開復指出，他決定搬回台灣，離母親更近，他開始花更多時間和他人交心，這段經歷不僅改變了他的人生觀和價值觀，也啟發對於AI之於人類存在意義的一個全新觀點，AI在許多分析型工作已經明確擊敗人類，但人類的獨特之處，是因為人類有愛的能力。
李開復舉例，將來即使AI診斷工具比醫生精準10倍，病人不會想從AI機器人聽到一個冷冰冰的診斷，病人會想要一位願意聆聽病痛、鼓勵我們的「愛心醫生」，而這類全新的「愛心服務專家」職位，將創造出許多新的人情味服務業工作。
會後接受媒體訪問時，李開復也指出，不應該只關注AI的核心技術，應該更關心如何將AI應用到各個產業，未來AI可能取代50%人類的工作，大家應該要努力設法創造新的工作，而不是只在乎哪個科技公司會成為世界第一的AI技術公司。
李開復表示，AI只是一個工具，不要過度想像它有自我意識，或是能和人腦對接，這些都是揣測，當務之急是如何把這麼好的工具用在各行業，創造巨大價值，來解決貧窮、飢餓等問題，為失業的人找出新道路，因此服務業需要快速發展，而大眾不應看低服務業，應該對服務業有正確認知。
對於外界憂心台灣人才外流，李開復表示，任何一個領域要有足夠大的規模、利潤和待遇，才能留住人才，而台灣最有機會的包括半導體等硬體公司還有服務業，服務業、文創等領域都是台灣優勢。
責任編輯/鐘敏瑜
