首先，情緒是本能反應。情緒在我們大腦裡的區域是所有哺乳類都有，包括自閉症或智能障礙，它有助於物種延續，是一種自動化反應，只要遠遠不及一秒的時間，比如被擁抱就快樂、東西被搶了就怒、痛了就傷心等等；所以哺乳動物會下意識尋求安全感和歸屬感以求安心愉悅、需求未獲滿足就會生氣憤怒、遇到挫折就會難過想哭等，那是完全無法用理性去分析管控的神秘地帶。
當然在臨床上不乏反例，如果一個孩子從小被忽略或家暴、未曾被真心疼愛，他面對擁抱可能反而產生噁心的感覺；如果孩子從小被強迫分享，也可能會對東西被搶無動於衷；如果孩子從小被逼迫不許哭，他就有可能再怎麼痛都不流淚。然後這些個案來到我們面前，都需要治療非常非常久的時間，因為他們的原始本能被更巨大的原始本能—恐懼，所吞噬潛抑了。
我們身為父母當然不希望孩子是這樣的吧？所以，想要管理情緒，第一步就是必須接納它的必然存在，假裝看不見是絕對不可能戰勝敵人的。接納孩子在遇到事情的一開始會有本能情緒反應，也接納我們自己在遇到孩子出難題的第一時間會有很想要爆炸的感覺，是最重要的一件事。
其次，強烈情緒當時無法思考，但最長不會超過半小時。因為強烈情緒需要耗費極大精力，所以當下無法進行其他處理，包括思考、飢餓等，甚至連聽力都會喪失(所謂的耳朵關起來)；但正因為相當耗費能量，所以無法持續太長的時間。
也就是說，如果你彷彿看到孩子頭上有火山爆發，或者他整個人都被悲痛哀傷籠罩的那一刻，只要在一旁靜靜陪伴和等待，就會發現，半小時之內，情緒強度一定會慢慢下降；這時候他的耳朵打開，才有可能聽進你說的話，開始開啟溝通的橋樑。當然不是每個人都要這麼久的時間，我說的半小時幾乎已經是極限了。
那等待的時間可以做些什麼呢？你就負責讓自己也冷靜下來思考等會兒溝通時可以說的話。請不要威嚇孩子「你如果再不停止，我就要把你丟掉」，你幾乎是孩子的全世界，他會相信你說的話並立刻停止哭鬧，但是他也體認到情緒是恐怖的東西，會害他被丟棄，於是他學會壓抑而非管理情緒，後座力會在他長大之後反撲。
也許聽個音樂、看個養眼的俊男美女影集、吃顆糖果或是喝個飲料之類會是個幫助我們大人自己平靜情緒的方法；然後添一杯水在孩子精力耗盡、情緒下降而開始感覺到疲累的時候為他送上，我也試過一小塊冰塊或是一口梅餅，效果極佳，他的理性腦袋會開始運作，心情越平穩，腦袋思考會運作得越好。
第三，預先討論親子雙方都能接受的情緒宣洩方法。有的孩子生氣的時候就只是僵在原地顫抖或靜靜哭泣、沒有什麼爆發力和殺傷力，但有些孩子無法只是這樣無聲的抗議，他們可能會大哭大叫、捶胸頓足、丟摔東西、甚至拳打腳踢或撞頭自傷，如果放任不管可能會讓大人的理智斷線，或者釀成無法收拾的後果，但前面又說不要壓抑孩子原始的情緒反應和等待情緒平復。那該怎麼辦呢？
