「在迪士尼工作，一定超夢幻的吧！」因為常被視為快樂天堂，所以在迪士尼工作，也成了全球許多人最夢幻的求職選擇之一。不過，想進入迪士尼可不簡單，不只競爭者多，選才流程也是很講究的。擔任營運副總裁近十年的李．科克雷爾，在著作中公開眾人最好奇的「迪士尼」8大選人方針！不只有興趣的求職者該注意，全球管理階層也該學起來。
在對迪士尼的整體體驗中，美食是很重要的一環。我在華特迪士尼世界度假村任職時， 食物品質從「普通」提升至「非常美味」，甚至屢獲賓客及美食評論家一致好評。有一天， 我與我的老闆阿爾．偉斯開玩笑說「這一切成果都是我的功勞」，因為是我決定聘用迪特．漢尼格，並將他提拔至餐飲總監（日後更提升至資深副總裁）。
身為經過專業訓練並了解業界內幕的廚師，迪特的專業訓練與其精湛的專業精神、絕佳的待人處事之道，以及能運用新鮮、健康食材做出美味餐點的天賦相輔相成。他的存在，就是迪士尼世界所有餐廳（從優雅的正式餐點到快餐速食）都能獲此殊榮的最大原因。
我在事業早期曾認為，強力的品牌認知就是對組織而言最重要的事情。許多人認為品牌就是其產品或商標，但我很快發現，在現實中，員工才是你的品牌。無論你的產品及服務有多好，如果無法吸引到絕佳的員工加入組織、啟發並留住他們，就無法達到真正的成功。
一旦學會該怎麼做之後，我的經理人生涯便由於身邊的直屬幹部不僅能幹且待人親切， 而變得輕鬆許多。團隊中的每個人無論是在工作場所，或者是私底下都對彼此非常尊重；無論情況看似如何艱困，我也從來不必擔心我們執行決策的能力。
聘用正確人才的實際做法
就像有效的身體保健藥品一樣，聘用及升遷正確的人選，能讓你免除許多痛苦而且代價高昂的問題。以下建議在執行上需要花費許多時間及心力，但也能獲得無法被輕易效仿的競爭優勢。
1. 設定完美人選的標準
在招募或聘用某人時，清楚知曉自己要的是什麼樣的人選至關重要。你在招募的人選中想看到怎樣的特質？希望對方有什麼技能、達成什麼目標？每位參與招募決策者都應該仔細並完整審視這些問題。或許你無法找到完美人選，但若是在過程中瞄準理想的特質，便一定能挑出較佳的人選。
無論是招聘什麼位階的人才，都建議使用以下四項能力指標來衡量：
技術能力。表示擁有執行職務所應具備的知識及能力。比如會計師必須了解稅務法與擁有管好帳目的財務能力；快遞人員必須知道該如何開車；廚師則應具備將對的材料組合成美味佳餚所必要的絕佳食譜及能力。
