辦公室裡,一旦有人開啟負能量開關,無形中抱怨指責的行為,不論是批判性言語,或是不合作態度,就會像病毒一樣,漫延開來互相傳染;這時如果領導無法有效發揮影響力,扭轉不好的溝通、對話方式,組織就會像盤散沙,只要強風吹起,團隊會各自散落一地。
從工作行為分析,大多數員工受到委屈,無法被上級重用,或是專業上被同事質疑,會感到挫折心生怨對,總覺得別人靠著拍馬屁功夫,才能在組織裡吃得開。實際上,有可能是面臨工作瓶頸,在同一職務上沒有特殊戰功;或是年過35仍原地踏步,無法坐上要職,擔心未來前途黯淡無光。因為挫折,因為擔憂,轉化為負面的工作能量,久而久之這些負能量會影響行為舉止。
庭菲是位優秀的年輕後輩,目前服務於知名本國企業擔任品牌企劃,每次大家聚在一起聊八卦,很少聽到她的抱怨,反倒是經常分享最近公司又成功地推出哪些促銷專案,稱讚部門同事各個本領好、武功高強,提出的創意總能獲得客戶買單,也會感謝主管給予的信任、授權。
真的很特別,通常我們只要逮到機會,鐵定卯足全力數落同行豬隊友,看不起那些愛抱老板大腿的同儕,不然就是鄙視主管只出一張嘴光說不練。我相信,庭菲上級管理團隊應該花費許多心力,建立一個正向、互相合作的企業文化,尊重員工的獨特性,也願意培養部屬的發展潛能。
為了可以進一步了解庭菲的工作現況,我們相約一個下午時段,在她的辦公室裡閒聊,藉機認識部門其他同事,也順道觀察主管和部屬互動方式。同事們的年紀差異頗大,有些資深的從內部轉調過來,有些新進員工加入還不到兩年,共同特色是動作敏捷,每個人都能獨立作業,碰到難題會互相幫忙。也許是行業類型不同,雖然是本國企業,辦公室的氣氛非常融洽、有活力,桌上擺滿各式各樣零食,隨時補充正能量。
庭菲說 : 「公司很鼓勵員工申請部門轉調,只要在職超過2年就可提出申請,不但可以學習不同領域專業,還能改善員工職業倦怠」。
「高層主管鼓勵創新,接受不同想法;目前我負責公關策劃,需要經常和合作廠商腦力激盪,因為多元媒體發展,公關操作方式也變得更靈活」
「公司內部有許多不同職務,希望未來有機會,能轉調產品開發部門學習」
「我的主管還曾經做過營業分析專員,他就分享數字分析能力,讓他能更精準提出企劃案」
「可能因為大家都忙,也清楚自己的價值、定位,很少聽到有人會抱怨加班,批評別人或抗議受到不平待遇」
「同事間感情不錯,主管待人也和氣,我最喜歡大家團隊合作的互助精神」