對於業務而言，在一年或是一定期限內達成目標、做出成果是相當重要的一件事情，但是更重要的是過程「痕跡」要漂亮，一位業務無意間犯下的失誤、過失，可能自己不會承受到那個錯誤的後果，卻造成公司往後30年的損失。
當時，我與該位同期業務說：「你為公司留下一個後患。」而他卻還在辯解，因為他已經很忙碌了。
一般業務通常都會埋頭於抽成可能性高的案子、注重馬上能展現成果的機會，加上公司多半喜歡獎勵短期成果，給予更多的抽成與機會。然而，若公司無法看出默默培養客戶的業務的話，該公司不只會失去客戶、也會失去能幹的業務。
業務的背影相當於該公司的未來，不論多麼憂鬱與失望，絕對不可以把客戶變成仇人，在生意場上越是失敗，就越要讓客戶看見我們的誠意，這樣客戶一定會比我們更抱歉，將來也可能會送上今日損失金額數10倍以上的機會禮物。
商業關係中拜訪客戶，客戶的要求會逐漸增加，業務該做的事情就會不斷堆疊，但有一點請一定要銘記在心，即使已經簽約完成的案件，也會因為一個小小的失誤讓客戶轉頭就走。
現在或許會很辛苦、很耗費時間，一旦出現任何失誤，那些小小失誤累積起來，就可能演變成永不合作的結果。
「一位不滿意的客戶，會影響十位，而在銷售的時候這就顯得相當重要。」──惠普（HP）創辦人，威廉．惠利特（William Hewlett）
用錢堆疊的關係，總在瞬間成為終點
身為業務，最大的苦惱就是道德、倫理所不允許的事情，卻因為商業生意之名義而正當化其行為，也就是錯誤的商業慣行。
「前輩，我有一個煩惱。」
這一位是進公司約四年，第一次分配到我的部門的部屬。通常新進部門的新人都會在基本教育訓練結束後，由前輩一邊指導一邊共同負責兩、三個案子，他也經由這樣的方式和其他人同一組，平時有問題就會馬上提問、相當積極。
「說說看。」「您應該知道，目前我負責的業務中的K公司是今年最重要的客戶。」
「是啊。」「事情是這樣的，下週K公司有體育大會，是K公司一年一度的體育盛會，所以昨天P科長打電話給我。」
「為什麼來電呢？」「因為是總公司一年一度的體育盛會，所以來電請求贊助。」
「什麼樣的贊助？」「他說需要現金50萬韓元。」
那個時期的50萬韓元等同今日的300萬韓元（約新臺幣7萬9,800元），依據目前韓國的薪資水準，新鮮人月薪多半落於150萬至250萬韓元左右（約新臺幣4萬元至6.6萬元），300萬韓元相當於一個月至兩個月的薪水，是一筆不算小額的費用。
「所以呢？」「什麼？」
