房市回溫，房仲業者在房地產交易過程中扮演的角色更形重要，風傳媒委託透過台灣指標民調調查研究公司進行「房仲觀感意向調查報告」，這項調查顯示，民眾普遍對房仲信任度仍高於不信任度，「房仲業」仍是民眾獲得買賣房子獲知相關訊息的最主要管道，高於「人際」和「網路」等管道；對於房仲品牌的優先選擇上，則以「信義房屋」最高。
全台中古屋市場交易中，約有七成的比例透過房仲業者成交，房仲業在整個房地產交易過程中，從資訊提供、諮詢、看屋，到買賣的整個交易流程、售後服務中，扮演舉足輕重的角色，即使近年政府推動實價登錄等政策，在房市訊息透明化已向前邁進一大步，不過房地產訊息量大且紛雜難辨、而且時常有各類不動產交易糾紛傳出，這項調查顯示，房仲業在多數民眾心中仍具有相當信賴感。
民眾信賴房仲 誠信、專業最重要
根據調查顯示，民眾對於房仲業者的信任度仍遠高於不信任，受訪者中有55.1%表示信任、29.2%不信任，其中以台北市、年輕族群及高學歷，對於房仲業的信任度較高。
在民眾買賣房子獲知相關訊息的各項中管道中，以房仲業者67.4%為最高，高於人際管道的53.1%、網路 50.4%，傳單、看板等則約在一成多左右，顯示民眾仍相當依賴房仲業者所提供的訊息，各族群中對於房產資訊取得的管道也反應了世代差異。，台北市、40～49歲、專科學歷，對於房仲管道提供訊息的依賴度最高，不過30歲以下、學歷研究所以上的年輕、高學歷族群，在獲取訊息上，則更為依賴網路。
近年房市交易熱絡，更不時傳出交易糾紛，房地產交易金額動輒數百萬元、甚至數千萬元，購屋可能是多數人一輩子最大的一次消費，房仲業務人員在民眾買賣房屋時的角色，相當重要，調查結果顯示，民眾對房仲人員期待條件上，認為「誠實講信用」的比例高達71.2%，更凌駕於「專業能力」的57.2%;，其他條件上，「服務熱忱 」42.3%、「受過完整訓練」 21.2%、「熟悉社區／參與社區服務 」17.2%。，各年齡、地區、學歷族群普遍認為「誠實講信用」最為重要，不過台北市民眾對於「專業能力」的要求，高於「誠實講信用」。
信義房屋品牌形象好 最獲青睞
全台具有規模的中大型房仲連鎖品牌多達十餘家，這次也調查了民眾選擇房仲品牌的原因及優先次序，在選擇房仲業者服務的原因上，以「品牌印象好」43.6%最高 ，「講誠信」16.9% 、「公司規模大」15.9% ，分居二、三名；「房仲人員專業」、「熟悉社區/參與社區服務」、「過去接受服務的經驗」，均在一成以下。
