完了，這個人瞬間變成空氣。即使原來是好朋友也遠離她，因為不想也被全班孤立，像她一樣連個朋友都沒有。沒人跟你說話、沒人跟你眼神接觸、沒人跟你上下學﹑沒人跟你吃飯……這種不存在的感覺恐怖極了，有人因此造成嚴重的心理創傷，最終一輩子都困在這種相處模式裡，無法掙脫。
長大到職場，還是繼續演出。近日有個粉絲跟我私訊，說當她剛進公司時，有位同事很照顧她，還經常拔刀相助，要大家幫她快速進入狀況，很快他們就成為莫逆之交，上班在一起，下班也在一起，無話不談，比親姊妹還親密。可是最近這個同事突然不理她，緊張失措地來問我怎麼辦。她為此吃不下、睡不著，上班心神不寧，眼睛一直繞著這個同事轉。
這個同事是怎麼做的？跟別人都相處如常，唯有她，一概跳過，視而不見。她不斷釋出善意，都不見一絲改變。最後低聲下氣問對方，自己是不是做錯什麼，以便改善。對方回答：「我不想說，也不想化解。」她再問對方能不能回復以往的友誼，對方則說：「請你過自己的生活。」
部門主管注意到這個情形，把兩個人的工作切開，各不相干。但是她仍然放不下這件事，依舊處於痛苦中，情緒照樣被對方的一言一行給牽動。我問她，跟這個人繼續做朋友有什麼好處，她卻回答這個人有多好，比如熱心助人等，卻沒說到自己有什麼好處。我再問跟對方做朋友有什麼壞處，她倒說出三個關鍵：
1.這個同事習慣這麼對待別人，她並不是辦公室裡第一個，而主管也知道｡
2.這個同事情緒化，喜歡一個人就很喜歡，討厭一個人就很討厭｡
3.這個同事堅持已見，只相信自己是對的，會忽略別人的意見｡
不必懷疑，這就是職場霸凌
比爾．艾迪（Bill Eddy）是國際知名突協商專家，他在著作《別等到被欺負了才懂這些事》提到，高衝突人士有多種類型，但是一般人通常無法在第一時間就發現他們，就像這位私訊我的受害者即是，她不認為是對方的人格特質有問題，卻是一直追究自己哪裡做錯。
從比爾．艾迪的書裡看來，她的這個同事應該屬於「邊緣型高衝突人士」，這種人的情緒往往有如雲霄飛車般大幅起伏，前一分鐘還友善親暱，後一分鐘就怒氣沖沖的指責他人。他們會竭盡所能地操控別人，並且常將人分為兩類，要不是大好人，就是大壞人，對待這兩者的態度截然不同，比爾·艾迪說：
｢有時根本不需要理由，原本的密友可能突然變成可恨的敵人｡｣
這就是愛恨分明！不要說職場，即使生活上，沒有人有資格當判官判人生死。職場是來工作，同事是來共事，管好自己的情緒是基本責任。愛恨分明過度時，不過是渲染情緒，屬於不負責任的行為，沒什麼好驕傲的，反而應該認清這是職場霸凌，運用的就是大家最討厭的「情緒勒索」，需要改進才是。
作者介紹｜洪雪珍
知名專欄作家，政大新聞系、台大商學所畢業。目前任職 yes123 求職網擔任資深副總經理，商業周刊專欄作家，曾任職自由時報行銷經理、台北愛樂電台行銷總監、聯合報主編。目前已出版《要獨立老，不要孤獨老》《你的強大，就是你的自由：5個領悟，讓你進退職場都靈活》、《哪有工作不委屈，不工作你會更委屈》等書。
洪雪珍最新著作《失業教我們的事：想吃雞腿，就別勉強啃雞肋》，各大書店皆有販售。
博客來：https://pse.is/38r6sl
城邦讀書花園：https://pse.is/38a3h5
金石堂網路書店：https://pse.is/39u6gp
誠品網路書店：https://eslite.me/395zmf
Pchome：https://pse.is/38h6nl
歡迎加入我的Line@ ID：@bfj9781d 或點此直接加入，有關求職、生涯、職場等問題，都可以在LINE@裡面做詢問！
本文經授權轉載自洪雪珍粉絲專頁。（原標題：你是愛恨分明，還是職場霸凌？）
責任編輯/焦家卉
