桃園疫情擴大,防疫保單成熱賣近日商品,只要接獲隔離通知書,就能獲得10萬元理賠,造成民眾瘋搶。除了保險業務員電話接到手軟,影印機熱到燒毀,工作人員熬夜加班外,民眾更是排隊搶購,特別是推出「防疫神保單」的台產更宣布1/25(明日,也就是周一)下午5點停售。
為何會瘋搶?
本來沒有想寫這篇文章,但剛好我自己的私人群組竟然也開始討論起防疫保單來,更重要的是,還有很多人有保,所以來導正一下視聽。
防疫保單熱銷除了近日國內外疫情升溫外,應該跟羊群效應有關。所謂羊群效應,就是個人或群體的觀念或行為受到群體壓力的影響,從而與多數人產生一致行為的現象。例如挑選餐廳時,不會選擇門可羅雀的商家,而是轉向有排隊人潮的店家。又或者挑選書籍時,喜歡從排行榜下手,買大家都在看的書籍。甚至明明紅燈,只要有人發出催油門的聲音,其他人也會自動「紅燈行」(我自己就做過這實驗~哈)。
因此,當媒體報導防疫保單熱銷,社群軟體群組不斷討論,我們自然就會想要跟大家一樣,這就是羊群效應。
但,產險公司更厲害,來個停售(當然可能有一些主觀原因),使得保單又更加暢銷,這就是飢餓效應。例如好幾年前的「雷神巧克力」,超商都只固定配發幾條,顧客時常向隅,又看見旁邊的夥伴一直在討論(羊群效應),於是乎羊群加上飢餓兩項心理學效應下,造成「雷神」瘋搶,防疫保單也是如此!
此外,我們常常會有比例上的偏見。例如一件10元商品,店家寫「打8折」,另一家寫「減2元」,你會覺得哪一家比較便宜?正常來說是第一家吧!但如果一件商品1000元,一家寫「打8折」,另一家寫「減200元」,哪一家看起來比較便宜?後者吧!發現了嗎?人相當不理性,決策時容易受到比例的影響,是以我個人以為防疫保單上「付500換十萬」也是這個概念呀!
沒搶到防疫保單
然而,現在最大的問題是,離停售時間越來越近,該死的業務員又不接電話(忙線),網路又卡卡,沒搶到,怎麼辦?
直接講結論:恭喜你。
為什麼呢?簡單分成以下幾點說明。
該突破盲腸了
前陣子我才發過一篇文章(《淺談保險觀念》讀書筆記。連結如下),當中就指出這項原則:
損失高、頻率高,自己要避免。損失低、頻率高,自己要預防。損失高,頻率低,要保險。損失低、頻率低,自己要承擔。
我們思考一下,這波疫情是屬於哪一項?應該算是頻率低、損失低吧!
除非疫情擴大,否則全台兩千三百多萬人,去年一整年下來不到900位確診,頻率不高吧!
為何說損失低呢?也許每個人對於損失的定義不一樣,我特別找了某家防疫險中關於損失的文宣: