設計師所提出的企劃案,個個華麗亮眼,然而經過客戶挑選後,「未被採用的提案」屍橫遍野。
日本設計鬼才—佐藤大公開了其nendo設計事務所「未被採用的提案」,這些提案不見得就是失敗的設計,佐藤大從中轉換視角,反而激盪出創意的火花,讓往後作品產生更多的可能性!
「讓人把飲料喝光」的垃圾桶
在做簡報時頗獲好評,但因為諸多因素,最後還是很遺憾的不被採用,像這樣的設計案所在多有。
其中一個例子,就是一家大型飲料製造商委託的自動販賣機專用垃圾桶。在街上設置自動販賣機時,一旁絕少不了垃圾桶。以垃圾桶為中心的自動販賣機周邊環境美化,與製造商的社會責任以及品牌形象息息相關。垃圾的回收或是機器維修,是由負責對自動販賣機補充飲料的補貨員來處理,但過去在設計方面,似乎一直都沒有方便這些工作人員回收的垃圾桶。
垃圾桶有許多的使用者,所以需要考量到各個層面。例如垃圾桶上方如果採平坦的設計,路過的人就會將不相干的垃圾擺在上頭,得避免這種情況才行。也不能讓雨水流進裡頭,所以要思考因應對策。此外,現在的垃圾桶光是咖啡店的中型紙杯都可能會卡住,塞不進去。要是它就此卡住垃圾桶的投入口,下一個人就沒辦法再丟垃圾了。結果造成周邊滿是凌亂的垃圾,自動販賣機的老闆為此傷透腦筋。如果重量太重,處理起來很費力,但另一方面,硬度和耐久性也不可忽略。
而最重要的課題,是很多人在丟垃圾前,都不會將裡頭的飲料清光。有液體殘留的寶特瓶若是混在垃圾中,在做分類和處理時,得多費一番工夫,同時也提高了成本。因此,「請打造出喝完飲料後才想丟的垃圾桶」是客戶開給我的課題。
整理出利害關係
站在製造商的立場,他們認為日本人守規矩,只要造一個可供另外丟棄瓶蓋的托盤即可。也就是說,他們認為日本人應該不會飲料沒喝光,就這樣開著瓶蓋丟棄,而以瓶蓋回收處該如何設計做為討論重點。但就實際情況來看,我覺得應該需要再多一道設計。
這得先從根本來從頭看這個問題,一一加以整理,首先要著手的,是找出和垃圾桶有利害關係的人是誰。分別是製造商、消費者、負責垃圾桶維護的補貨員,以及自動販賣機的老闆。而這四者對垃圾桶的要求為何,我加以歸納後製作成圖表。舉例來說,如果有可以巧妙啟發人們資源回收意識的垃圾桶,就可以吸引消費者關心這問題,而對製造商而言,也是個為自己投入環境議題做宣傳的好機會。另外,如果能減少垃圾處理費,對製造商和負責補貨的公司來說,那是再好不過的事了。
將擁有利害關係的人畫成座標,分別從中抽出它們覺得有利的要素,進而探索出能加以實現的設計為何。