相反地，他關注女性的感受，這是以前沒做到，使現狀錯得如此離譜的原因。他幫助觀眾感受到現狀的失敗，並表示校方也覺得很失敗。
哈佛商學院當然還採取了其他做法。你可以採用頓悟策略重新分類和改變人們的看法，就是以反例牽制他們。以哈佛商學院為例，固有看法是「女性有群體性，而且非成就導向」。
為了反擊這個觀點，哈佛商學院行政部門告訴女學生，在課堂上要舉手發言，並告訴女老師，在教室裡要有威嚴，而不只是扮演支持學生的角色。他們承諾將女性個案研究的數量增加到20%（當時只有9%的個案涉及女性）。
使用重新分類時，你要將現有定義擴大到包含相反的定義。例如從原本「女性有群體性且成就不高」的定義，擴大到「女性有群體性且有高成就」。擴大定義的方式是，給予想要改變的人接二連三的實例。只有一個明確的例子並無法發揮作用，因為人們有所謂的確認偏誤（confirmation bias），會忽視跟刻板成見不符的訊息，支持符合本身看法的資訊。關鍵是，一開始只是使用一個例子，但這當然不夠。你需要很多例子才能牽制對方，而且是出乎他們意料的例子。
作者簡介｜ 珍妮佛．穆勒( Jennifer Mueller)
美國布蘭迪斯大學社會與發展心理學博士，曾在許多頂尖商學院任教，包括華頓商學院、耶魯大學管理學院和紐約大學史騰商學院等。穆勒發表的知名論文〈對創意的偏見〉（The Bias Against Creativity）廣受關注，下載量超過65,000次，並被《大西洋月刊》（The Atlantic）定位為「著名研究」。
本文經授權選摘自寶鼎《創意的偏見：為什麼領導者總是渴求創意，最後卻拒絕創意？》
責任編輯/陳憶慈
