工作沒有成就感就算了，至少有錢吧？
遺憾的是，不管超商業務增加多少，超商店員的薪水一直趨近於最低工資，而且在職業安全上也經常不受保障。2008年9月，九五聯盟曾經到勞委會（現在的勞動部）陳情，在當年薔蜜颱風襲台的時候，一名在超商打工的董同學，於清晨下班途中被掉落的纜線勒住脖子、連人帶車摔倒意外身亡，而雇主不但沒有替她投保勞保，更以實習為由，每小時僅給付47元薪資。
時至今日，政府仍然不願意站出來以明確法令規範颱風天的出勤爭議問題，目前使用的《天然災害發生事業單位勞工出勤管理及工資給付要點》不是立法院制定的法律，也不是勞基法授權勞動部制定的法規命令，自然沒有強制拘束力，而只具有「參考價值」，因此勞工只能憑自己的拳頭大小去跟雇主協商。
雖然便利商店所帶來的便利已經深深融入台灣人的生活當中，成為不可逆的一件事，但消費者的便利和勞動者的權益不盡然是衝突的兩個概念。就如同本書作者所點出的萬能店員困境，我認為這不該是單一勞工自己承擔，而是便利商店的人力要補足，並且容許一定程度的「空間」讓勞工在現場能夠有彈性地執行工作，而不是只能死板板的按照規則工作。不過這樣一來，人力成本必定會提高，也勢必會違背便利商店賺錢的邏輯，但卻能夠因此大幅降低勞工的挫折感並且增加風險的分擔。至於要如何平衡人力成本與利潤收入，我認為這會是現代企業主該跟利害關係人一起討論的課題。我在2018年勞工影展的主題「換民主進入公司」，便是希望勞工能夠組織起來，去參與、去介入公司的決策，為自己發聲，亦把民主風範帶入職場中。
希望不久的將來能夠看到更民主的職場遍地開花。
推薦序／周于萱（台灣青年勞動九五聯盟副理事長）
作者介紹｜張立祥
1992年生，台北人，成年後移居新北三重，台北大學社會學系學士與碩士畢業。
從小喜愛社會科，在指考競爭下飄落至社會學領域研讀。學生時期因家人期許而四處工讀，直到大學後成為多年的超商店員，融合社會學知識撰寫出碩士論文《超商店員何以萬能？便利商店勞動形成與過程探究》（2018），並在同年獲得台灣社會學會碩士論文獎佳作、台灣社會學會碩士論文田野工作獎。目前任職資料分析工作。
本文經授權轉載自游擊文化《萬能店員：我的便利、你的過勞，超商的社會代價》（原標題：萬能店員的失落與異化）
責任編輯／邱劭霽
