在消費、狂歡的背後，一場關乎生存的轉型長征，已經開始。
「雙11 PChome來了！」11月10日當晚，歌手阿達在舞台上熱唱，身邊的舞群拿著購物網站的紙箱跳著舞，揭開電商界一年一度的重頭戲─雙11序幕。即使此節慶的發源地中國傳出促銷疲乏，但在台灣卻仍買氣旺盛。
今年，富邦媒momo雙11活動才開跑3分鐘，業績即破億，刷新紀錄；而PChome為備戰雙11，也將商品採購預算拉高至去年的2倍，容易卡貨的大型商品也事先安排在各地區的小倉庫，想一甩疫情期間物流卡貨的陰霾。
沒想到，10日晚上，PChome因加碼優惠開跑，流量較平日暴增超過10倍，瞬間湧入的大量訂單，導致其購物結帳系統當機近1小時。
「他們現在很掙扎，因為有些太老舊的系統結構，沒辦法處理很到位。」一名電商業者觀察。
這其實就像該平台近年面臨的各種系統性困境之縮影。
回顧過去3年，PChome營收在2018年被momo電商營收超越，兩者股價如今相差超過10倍；而與蝦皮在2017年的補貼戰一役，也導致該平台連虧6季，元氣大傷。
再看到今年疫情期間，各家電商都爆發成長，如momo今年5月營收年成長46.7％，但PChome卻面臨塞貨困境，僅成長13.1％，以往24小時快速到貨的黃金招牌，也不再有絕對優勢。
不過，面對momo和蝦皮兩大對手包抄、快商務和實體零售業者侵門踏戶，昔日龍頭PChome正在醞釀一場轉型謀生計。
過去半年，其投資購併的新創企業就多達6間，領域橫跨物流、金融、數據分析等。其中，光是今年9月投資的21世紀數位科技，金額就高達21億6千萬元，相當於PChome去年稅後淨利逾8倍。且業界傳聞，年底前還有其他投資案待宣布。
6筆投資半數與金融相關
比起電商，它更像FinTech
這幾起投資案，就像1片片拼圖，正在拼起PChome未來10年的轉型藍圖。
未來幾年，該平台很可能仍以電商為骨幹，但卻穿上完全不同的外衣。第一件披上的袍子，是金融服務。
該公司過去半年內公布的6筆投資案裡，半數都跟金融相關，這也讓它有機會從原本的電子支付，拓展到金融貸款、保險和先買後付、無卡分期等業務。
「我覺得再也不能從電商來解讀它了，反而越來越接近FinTech（金融科技）。」1名金融業高階主管解讀。
短期來看，21世紀數位科技挹注的獲利，能讓該集團金融服務業務虧損大幅縮減。但更重要的，是透過電商和支付產生的行為數據，讓它成為1個金融商品銷售平台。
比如，若有消費者在PChome買了寵物飼料，該平台可根據飼料食品配方和類型，知道寵物年齡層，推薦適合的寵物險。
