2014年,鴻海砸下百億元,高調娶親亞太電信,但7年後的今天,市場卻盛傳:鴻海要淡出電信業了?因為過去1年,亞太電連續幾個從重資產轉向輕資產的動作,以電信業來說相當反常。
今年11月,該公司宣布將部分頻段轉賣給中華電信;去年9月,引入遠傳資金後,便透過遠傳提供5G服務,甚至預計到明年6月,遠傳將與鴻海並列為亞太電第一大股東。而更早之前,5G頻譜競標時,亞太更是五間電信業中,唯一沒拿下任何主流頻段的業者。
「電信商賣頻譜、不蓋基地台,(很有可能)心態是不想玩了。」一名本土券商分析師觀察。
陳鵬拚改善體質
強調被購併不能是唯一終點
「我們必須很靈活,只要決策來,它比我原本的策略好,就做。」針對市場揣測,上任4個月的亞太電信董事長陳鵬接受商周專訪時坦言,鴻海和遠傳兩大集團合作,未來有很多想像空間。
他強調,長期來說,亞太電不排除被購併,但,購併不能是這間公司的唯一終點。
「自己做得夠好,路會很廣,自己做得不好,什麼都不要談。」對他而言,現階段最重要任務,是改善虧損,並甩去亞太電服務品質不夠好的標籤,將品質提升到接近3大電信的水準。
這確實是亞太的當務之急,因為無論財務狀況或用戶數,亞太電都位居5家電信商之末。
過去7年,該公司累計虧損超過3百億元,是電信業之最,而用戶數逾207萬戶,排最末,是中華電的約5分之1。
他們近來一連串看似「不玩了」的舉動,都是體質調整工程的一部分。透過同業合作,改善網路品質,也改變電信業以往重資本的結構,降低成本。
例如,以替遠傳分攤9分之2 5G頻譜費的條件,換得接近3大電信的5G服務品質。又或者是,透過轉售部分頻段給中華電信,換得對方3G語音通話服務。「亞太不再是一個品質不好、靠賣低價的公司,而是跟3大電信品質一樣好的電信公司。」陳鵬立下目標。
但要帶領亞太走出新路,產品與服務以外的事,更是關鍵。
陳鵬說,老路,走不到新目的地,「比起壓營業額數字、這個月門號一定要賣多少,改變員工原本的認知跟做事方法更有效。」
因為經歷長期虧損、公司士氣低迷,第一步,是先建立員工信心,找回工作活力。
劉揚偉親自帶討論
重新問「自己是誰」
過去3個月,亞太電變得「很不鴻海」。跟過往從早上7、8點就開會不同,他們盡量不在早上九點前、晚上六點後談公事,調整內部流程,縮短開會時間,「只要有效率、時間多出來,你就有時間想,我還可以做什麼。」陳鵬解釋。
教育訓練也要跟著改變。過去亞太因通訊品質落後,只能主打價格,但現在通訊品質提升後,得讓前線員工有更多銷售技巧,學會用應有的價位賣出產品。