這在對話術中也是不變的法則，想讓對話變得熱絡，不經意地提供話題「讓對方暢所欲言」，使對方成為話題主角是最有效的方式。觀察名主持人明石家秋刀魚的話術，會發現他相當會接話之餘，同時也是位問話高手。許多人想炒熱談話氣氛時，有時會因為心急而讓自己成為談話的主角，其實應該反過來才對。
提問的對象，如果是其他人很少觸及或堅持的點，那麼得到的效果就會非常明顯。因為人都有自尊需求，只要讓對方感動：「他連這麼細微的地方都注意到」，自然會敞開心胸。
得知對方興趣的線索俯拾皆是。有可能是下屬的手機待機畫面，也可能是談話細節中出現的關鍵字（譬如平時沉默寡言，一聊到連續劇就滔滔不絕的人）。多關心談話的對象，培養敏銳的觀察力吧！
● 看穿女性講究的東西時 ──「妳拿的包包很適合今天穿的衣服。妳都有考慮過配色嗎？」
● 看穿主管講究的東西時 ──「我每次都覺得，課長真的都知道哪裡有好店。您是怎麼找到的啊？」
● 看穿同事講究的東西時 ──「你寫的電子郵件清楚明瞭，讓人一看就懂。可以教我訣竅嗎？」
作者簡介｜ 櫻井弘（Hiroshi Sakurai）
專為製藥、金融、服務、IT等領域的民間企業，以及人事院、各省廳、自治大學、日本能率協會等各級政府機關或團體，舉辦溝通技巧之訓練課程及演講，研習對象多達千餘團體，影響人數達10萬人。
本文經授權轉載自台灣東販《話術專家的主導式溝通：10萬人口碑保證，用提問掌握人心！》
責任編輯/陳憶慈
