說到這裡，你認為扮演老師的人之中，有多少人會按下最後450伏特的電擊開關？
大多數的人大概都預測：「因為對方看起來很痛苦的樣子，應該會中止實驗吧。」米爾格倫也詢問過許多人，預測：「會按到多少伏特的電擊開關？」但沒有人預測有老師會按到最後的450伏特。
實驗的結果究竟如何？令人驚訝的是，有6成左右的人，一路按到最後450伏特的電擊懲罰。
在實驗室裡，展開了各式各樣的角力。扮演老師角色的人當中，也有人反抗實驗者，表示：「對方很痛苦，再實驗下去會出人命，應該停止。」
儘管如此，實驗者仍堅持：「不，這是關於記憶與學習的實驗，不繼續下去，實驗無法成立。」、「不繼續下去的話，我們會很困擾。」、「一定要繼續。」如此一來，原本強硬抵抗的人，也繼續聽從實驗者的指示。
這個實驗變更了某些條件，一共進行了好幾次。按到450伏特的人數比例雖略有不同，但都有人按到最高電壓。
從這個實驗結果導出了一個結論：「就算是做不人道的事，人們還是具有服從權威者（在米爾格倫實驗中為實驗者）的傾向。」也就是說，屠殺大批猶太人的艾希曼，並非服從不人道命令的特別之人，而是許多人都像艾希曼一樣，擁有服從上級命令的傾向。
不管在軍隊還是職場，反抗上級顯然就是一種「損失」。沒有那麼多人寧可抱持損失的覺悟，也要以自己的良心為優先，一再忤逆上級。普通人會扭曲自己，服從上級的命令。
在企業的醜聞中也常見這樣的案例。與其忤逆上級、造成損失，不如同流合汙還比較簡單。可是，這樣只是避免眼前吃虧，最後卻蒙受了非常巨大的損失。就算主張「我只是聽命行事」、「我只是照指令做」，但做了虧心事或違法事情的行為，仍須接受嚴正的處罰。
米爾格倫實驗顯示，要是只看見眼前的損失而採取規避行動，可能招來更嚴重的後果。
在《服從權威》一書當中，米爾格倫表示：「本世紀社會心理學的一大教訓是，決定人類行為的，往往不是此人是什麼樣的人，而是他身處於什麼樣的狀況。」換句話說，人的判斷、行為無關乎個人的個性傾向，而是會隨情況而變化。
作者│和田秀樹
1960年生於日本大阪。畢業於東京大學醫學院，曾任東京大學醫學院附屬醫院精神神經科助理、美國卡爾梅寧格精神醫學院國際特別研究員，現為國際醫療福祉大學研究所教授（專攻臨床心理學）、川崎幸醫院精神科顧問、一橋大學經濟學院兼任講師、和田秀樹身心健康診所（專長抗老與企業高層的心理諮商）院長。
本文經授權轉自大是文化《 成大事的人懂取捨：為什麼有人永遠有聰明做法？怎麼做，可以讓我的人生不再無從選擇？》
責任編輯/陳憶慈
