最後對方說：「對不起，希望你再借我30萬日圓，因為沒有這筆錢，就開不了店，之前投入的成本也全都白費了。」結果又再度借錢給對方。
被害人因為想要相信自己沒有受騙、不會吃虧，結果越借越多。這麼一來，就算身邊的人相勸「你被騙了」也充耳不聞，只是一心覺得對方不會騙人，還傻傻認定結婚後，只要店的營運上軌道，馬上就會還我錢。更極端的情形是，被害人甚至會認為，大家都在忌妒自己要結婚了（如同受狂熱邪教蠱惑的信徒，會認為別人都在忌妒自己加入幸福的宗教）。
就像這樣，被害人不接受和自我認知失調的事實，而正當化了自己原本的認知。
用眼前的小損失，規避日後的大損失
其實，前述的協和式客機事業的相關人士，也不想承認自己錯了吧，因此產生認知失調，投入巨額資金，使虧損如滾雪球般越滾越多。
其實，不管多優秀的人，都有可能出錯，但官員都認為自己不會出錯。所以，他們會陳述一大堆理由，來主張自己的判斷正確無誤。為了正當化自己的作為，一旦工程開工就不會喊停，有時甚至還追加預算。可以說這與遇到騙婚的騙子，仍一再借錢給對方的心理狀態如出一轍。
對員工而言，公司的高層如果發生認知失調的情況，可就嚴重了。假設公司興建了大工廠以擴大事業版圖，卻因市場的變化造成龐大虧損。但高層不願承認自己的經營判斷失誤，反而追加投資預算。
結果產生更巨額的虧損，最後可能不得不裁員，請員工捲鋪蓋走人。負責經營的人必須特別留心認知失調及協和效應。認知失調源自不想承認自己吃虧的心理，在廣泛的意義上，也屬於規避損失的心理。
作者│和田秀樹
1960年生於日本大阪。畢業於東京大學醫學院，曾任東京大學醫學院附屬醫院精神神經科助理、美國卡爾梅寧格精神醫學院國際特別研究員，現為國際醫療福祉大學研究所教授（專攻臨床心理學）、川崎幸醫院精神科顧問、一橋大學經濟學院兼任講師、和田秀樹身心健康診所（專長抗老與企業高層的心理諮商）院長。
本文經授權轉自大是文化《 成大事的人懂取捨：為什麼有人永遠有聰明做法？怎麼做，可以讓我的人生不再無從選擇？》
責任編輯/陳憶慈
