儘管技術基礎很強，但在整個1990年代，柯達在數位業務方面的決策並不協調一致，而且存在缺陷。已經有無數文章討論過柯達的傳統思維、內部政治和競爭壓力的結合，是如何阻礙公司的數位化轉型。這些問題突出變革管理普遍遇到的挑戰，但它們並不是促使柯達破產的因素。如果你著重這部分，就把焦點擺錯了。
柯達在2000年開啟新的數位化篇章，新任執行長卡普（Dan Carp）打開十年奇蹟成功轉型之門，在這十年中，柯達成為數位市場的冠軍。2005年，柯達在美國數位相機銷售中排名第一（全球排名第三），領先競爭對手佳能（Canon）和索尼。它接受適應數位世界的痛苦，並於2006年關閉全球各地的底片工廠，裁減27,000個工作。2007年，柯達以23.5億美元的價格出售旗下賺錢的醫療影像業務，並加碼投入數位領域。這進一步證明柯達對數位沖印的決心。
有兩項關鍵的發現讓柯達欣然接受數位沖印。首先，該公司發現家用列印耗材的利潤極為豐厚。其次，柯達發現，它的許多核心能力可以轉移到新的數位世界，甚至也無縫接軌地傳遞到數位時代。
到2004年，柯達已成為全球領先的相片沖印機（類似台灣便利商店的立可得機台）廠商，收入達4億美元。再到2010年，柯達已經在噴墨印表機市場上爭得第四名，加入惠普、利盟（Lexmark）和佳能等大廠之列。培瑞斯在2011年對分析師表示：「你會看到這項〔數位相片沖印〕業務將成為本公司賺錢的業務。」
證據很明顯：柯達並沒有「錯過」數位浪潮。當大家聲稱技術大躍進是不可能實現的，柯達則展現出不可能的事情是可以實現的。柯達的管理層做了困難的工作，讓利潤基礎從膠捲沖洗轉變為數位沖印，而且成功了。然而，柯達終究仍然失敗。
編按：柯達真正失敗的原因，在於2010年代行動裝置、社群媒體崛起，消費者不再將照片列印出來，而是存在手機與上傳FB，但柯達卻依賴照片列印的耗材獲利，與傳統相機靠底片獲利的商業模式相當，最終趕不上時代變化而破產。完整內容可參閱《生態系競爭策略》一書。
作者介紹：隆．艾德納（Ron Adner）
達特茅斯塔克商學院（Tuck School of Business at Dartmouth）策略與創業教授，他的研究與教學屢獲殊榮，文章常刊登於《華爾街日報》、《金融時報》、《富比士》雜誌與《哈佛商業評論》，著有《創新拼圖下一步：把靈感變現的關鍵步驟》。他到世界各地巡迴演講，並擔任多家企業顧問，也是策略見解集團（Strategy Insight Group）的創辦人。
本文經授權轉載自天下雜誌《生態系競爭策略：重新定義價值結構，在轉型中辨識正確的賽局，掌握策略工具，贏得先機》
責任編輯／郭家宏
