台產去年防疫保單慘賠,為何其他保險公司還學不乖?資深業內主管點出背後原因

2022-06-07 07:50

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為何臺產防疫保單慘賠,卻不足以撼動其他業者?資深保經主管點出背後原因。(示意圖/shutterstock)

為何臺產防疫保單慘賠,卻不足以撼動其他業者?資深保經主管點出背後原因。(示意圖/shutterstock)

今年5月初,Omicron來勢洶洶,本土疫情急遽升溫,一名急診醫師在臉書發文,拜託保險公司別再要求COVID-19確診者必須出具醫生診斷書;因為當時,原本要全心投入防疫救人任務的急診室,卻湧入大量為了防疫保單理賠要求開立診斷書民眾。

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不僅急診室出現防疫險亂象,產險業也陷入集體亂流。國內最大產險公司富邦產險5月14日公告不受理重複投保,民眾陸續收到婉拒承保通知,引爆輿論沸騰,有網友忿忿不平,抱怨自己只投保富邦疫苗險,結果來一封簡訊說不給保,質疑富邦產輸不起、「博歹筊」,事件愈演愈烈,網路群起圍剿,富邦產成為保單亂象中首家被網友出征業者。

隨著疫情蔓延,迄今本土確診人數已飆破200萬例,防疫保單理賠風暴宛如壓力鍋爆開,疫情驟變也是產險業核保趨嚴的主因,金管會曾保守估計,全體防疫險理賠將可能超過新台幣410億元,目前銷售防疫保單的12家產險業者中,已有5家評估增資可能性,意即4成防疫險業者在這場百年大疫「踩大雷」,今年營運備受考驗。

事實上,今年防疫保單之亂並非首例,2021年5月,當萬華群聚案導致疫情連環爆,指揮中心宣布疫情三級警戒,銷售400萬件防疫保單的臺產,彷彿從天堂掉入地獄,陷入鉅額理賠困境,這張保單最終以虧損收場,臺產不再推防疫相關商品。

(延伸閱讀:保險業最貴的一堂課!防疫保單理賠金額上看數百億元,業者這次學到什麼教訓?

不畏臺產慘賠教訓 產險業搶接收對手客戶不手軟

臺產前車之鑑不遠,似乎沒有嚇跑其他產險同業搶進市場的決心,富邦產、國泰世紀產、新安東京產、兆豐產等共計12家,今年截至5月底承保件數達296萬件,即便產險業在4、5月疫情嚴峻時已緊急下架保單,仍有百萬民眾投保件待審核。

為何臺產防疫保單慘賠,卻不足以撼動其他業者,資深保經主管點出背後原因,「產險市場餅就這麼大一塊,長期以來惡性競爭態勢難免,你推出一張保單,我也推出,要嘛比你便宜幾塊錢,不然就是保額加碼」。

另一名保經主管指出,即使國外已有經驗顯示Omicron會發生大規模感染,激烈競爭環境似乎導致產險業並未看清風險,繼續使用微量感染基礎定價保單。

如今防疫政策從「清零」走到「共存」,不僅感染人數增加,政府政策持續變動,業者理賠審查難度與財務壓力飆升,當「快篩陽性視同確診」政策一出爐,業者直呼這是史上最大變化球。

不過,在部分民眾眼中,一向以風險控管為金字招牌的保險業,在接招疫情變化球過程似乎不斷失分,例如有保險業務員原承諾保戶採信用卡扣款也可依原條件續保,保戶卻在數日後收到產險公司不續保通知,導致民怨沸騰,也有產險公司拒絕重複投保,起初認定基準卻將疫苗險涵蓋在內,讓收到拒保簡訊的民眾對產險公司信譽更打折扣。

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