鑒於投資人改採敵視立場,而且客戶要求退款呼聲日趨高漲,Lake可能造成奇異集團未來負債大增,佛蘭納瑞必須迅速展開應對行動。他的計畫是關閉Lake近三分之二分支機構。對照處境相同的花旗集團,在損失與日俱增的情況下,徹底地收掉所有在日本的消費金融事業。奇異集團則把Lake轉變為「停業單位」,以便在調整損益的會計作業上不計入Lake各項損失。
在此期間,馬不停蹄的佛蘭納瑞找到了解方,以54億美元售價把Lake轉手給日本新生銀行(Shinsei Bank)。雙方並協議共同承擔Lake的損失,以助新東家降低客戶要求退款的成本。奇異終自這場敗局中脫身,雖然付出了十億美元的代價,但結果原本可能更糟,因此對集團和佛蘭納瑞來說還是值得慶幸。
佛蘭納瑞從此事學得教訓,他體會到在遠離美國總部七千哩、位於地球另一端管理奇異日本海外事業是多麼艱難的事情。儘管他火速設法限制公司曝險部位,集團管理階層卻因地理阻隔,未能明快地批准各項請示。這凸顯出奇異集團在經營國際事業上問題重重。
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與此同時,在美國總部這邊,伊梅特於關鍵時刻獲得了祕密武器。行銷大將康斯塔克擔任NBC環球數位部門主管兩年多後,回到了伊梅特身邊繼續她先前的工作。
康斯塔克在NBC環球數位部門賣力工作,到離開前仍努力於數位領域攻城掠地,以六億美元收購了女性導向的內容網站《ivillage》。然而,眾人都公開嘲笑說,比起新聞集團(News Corp)聲名狼藉的Myspace社群網站收購案,她砸了更多冤枉錢。
此外,《ivillage》與奇異集團企業文化根本格格不入,而康斯塔克在《ivillage》品牌下開播電視節目的構想也有始無終。回歸奇異集團總部後,她原先在NBC的廣泛職責被分派給了其他多位主管。
儘管收購《ivillage》落得一敗塗地,康斯塔克在奇異的職涯並未因此受阻。她是伊梅特長年的愛將,回到總部後又肩負起大任,主導對外宣傳、對內溝通和監督無止盡的行銷戰。
當奇異金融服務公司於2008年初出現重大內部問題後,伊梅特在當年三月中旬向投資人喊話說,儘管全球金融服務業面臨巨大風暴威脅,奇異第一季度的表現依然正常,集團將會安然無恙。言下之意是,即使某些部門蒙受損失,集團仍有其他部門可以幫忙處理善後。
然而,數週之後,晨間六點新聞報導指出,奇異集團遠未能達成第一季營利目標。有些人以為報導有誤,但實則不然。
奇異金融服務公司在次級房貸風暴中損失慘重。雖然奇異集團曾誇口比其他企業更了解市場,自認憑其優越的風險管理將可安度危機,然而,奇異金融服務實則與其他金融機構一樣難以為繼,只能一再向投資人解釋說,貝爾斯登公司(Bear Stearns)破產造成的衝擊遠超越預期。也就是說,曾為奇異集團收益火車頭的奇異金融服務遇上了大災難。