哈根達斯今（20）日宣布，進口的香草冰淇淋驗出極微量殘留農藥，已經在第一時間封倉、停止出貨並自主下架，即日起也提供消費者免費退貨退款。
炎炎夏日不少民眾都愛吃冰淇淋，不過知名冰淇淋品牌哈根達斯發布聲明表示，這次進口的香草冰淇淋品脫杯（有效日期20230413）與香草桶裝冰淇淋（有效日期20221026），在輸入查驗時檢出有極微量殘留農藥ethylene oxide。
哈根達斯表示，第一時間已將2批有疑慮產品進行封倉並且停止出貨，同時預防性自主下架有疑慮相關批號香草冰淇淋杯裝產品，並提供客戶退貨及消費者退款。
哈根達斯說，已第一時間通報全球總部，經總部確認回覆表示，全球各地哈根達斯流通販售產品，都未獲得任何相關通報，並且全球原料供應商皆遵守歐盟與進口國相關國際法規規範，且哈根達斯產品中並無使用環氧乙烷，因此對於這次抽驗結果，將與全球總部積極釐清各環節，並積極配合台灣主管機關執行相關查驗作業。
消費者退款退貨方面，哈根達斯說，針對這2批預防性自主下架有疑慮相關批號的香草冰淇淋杯裝產品，若消費者有所疑慮，即日起提供免費退款方式，香草冰淇淋品脫杯（473毫升），凡於實體通路購買有疑慮相關批號香草冰淇淋杯裝產品的消費者，持2022年4月26日之後的購買證明（含紙本發票/電子發票/雲端載具），可至原購買通路依照各通路退款辦法即可辦理，退款期限至2022年8月31日止。
於電商通路或7-ELEVEN購買有疑慮相關批號香草冰淇淋杯裝產品的消費者，可憑2022年4月26日之後的購買證明（含紙本發票/電子發票/雲端載具）至線上電請退款，退款期限至2022年8月31日止。
線上退款連結為：https://bit.ly/3b9mT2s，如對退費方式或產品有相關疑慮可聯絡餐客服信箱taiwan.customerservice@genmills.com或投打客服專線0800-056-118。
