想拿「好人卡」，就會習慣「弱字眼」
說完「好學生心態」，再來看看「好人卡心態」，這也是很多上班族在談到自己的績效亮點時，很普遍的人物設定。
下面這位上班族其實這次表現極度亮眼，可是當你聽了他的描述，你會以為他是一個普通平凡的行政庶務人員，反映出一般人的心態：不想出風頭、不想搶功勞，害怕別人討厭自己攬功、自大。
「我經手客戶一次投保美金1500萬的保單核保處理，協助提供合適的商品、問題處理及文件準備，幫忙它快速順利通過核保。」
在保險公司，這是一筆大訂單，即使厲害的業務，1500萬也占全年1/3的業績，所以這位上班族是充滿成就感的，但是你看他使用了哪些字眼？
1. 經手
2. 處理
3. 協助
4. 提供
5. 文件準備
6. 幫忙
7. 通過
這些字眼弱到不行，幾乎令人看到一個畫面：在高級俱樂部裡，富豪正在用餐，服務生在一旁垂手而立，隨時遞上富豪需要的刀子、叉子，或是撤換碗盤、倒水給咖啡，協助富豪享受美好的一餐。這位上班族把自己寫得就像服務生，而不是富豪用餐時談下1500萬美金的生意，這就是「人物設定」錯誤！
我忍不住問：「你是業務，還是行政？」他回答：「我是業務，像這件案子，我必須做分析、判斷，以及內外溝通協調。｣可是從他上面對這個大單的描述，你感受到他的產業洞見了嗎？你看見他的談判折衝的能力了嗎？都沒有！明明是幫公司賺進一大筆生意，卻被說得無足輕重、不值一提，你說是不是很可惜？」
那麼，他為什麼要矮化自己的能力與努力？很簡單，缺乏「被討厭的勇氣」！一般上班族都是一個樣，既想被看見，又不想太亮眼，擔心別人覺得刺眼，背後說他是非，或是明著排擠他。還有，既想加薪，又不想加太多，擔心老闆多想了，把自己拉黑，說自己愛計較，懷疑自己的忠誠，而且遭到同事嫉妒…。
人物設定，影響工作心態
所以一般人不僅僅「恐懼失敗」，同時也「恐懼成功」，害怕一旦飛上枝頭當鳳凰，其他鳥都飛走了……過度講究人和，就會糾結，成不了大事。其中最令人害怕的是「語言是想像的邊界」，當你把自己說小了，別人會真的以為你很小，這才是很多努力的人出不了頭的根本原因，自己限制了別人對他們的想像。
在職場，努力學習、精進技能是對的，但是你不是來當「好學生」，不是來學習，而是來貢獻。再者，當好人並協助別人是對的，這是做人的基本道理，但是不能心裡想著要拿「好人卡」，這樣的人物設定會影響到你對績效表現的認知，侷限你的未來發展。
作者介紹｜洪雪珍
知名專欄作家，政大新聞系、台大商學所畢業。目前任職yes123 求職網擔任資深副總經理，商業周刊專欄作家，曾任職自由時報行銷經理、台北愛樂電台行銷總監、聯合報主編。目前已出版《要獨立老，不要孤獨老》、《你的強大，就是你的自由：5個領悟，讓你進退職場都靈活》、《哪有工作不委屈，不工作你會更委屈》等書。
本文獲授權，轉載自「洪雪珍」臉書，洪雪珍創辦的「第二曲線學院」。（原標題：來上班，不是來當好學生，也不是來拿好人卡）
責任編輯／謝賀潔
