隨著 B2H 的概念被廣為接受，B2B 的品牌溝通，也從傳統著重產品訴求的理性天地，轉向邁入灌注情感的人性世界。
大家熟悉的 IBM，是 B2B 產業翹楚。但它早在 2016 年推出一系列關於人工智慧系統「華生」的宣傳活動，猶如設計藝術創作，在美感與細膩度的呈現效果，與 B2C 的精神不分軒輊。
跨越界線，混搭創意
事實上，在規模龐大的市場如美國和中國，B2B 產業推廣與 B2C 品牌宣導，都正各自交叉運用付費媒體、自有媒體和贏取媒體等，並在構思傳播訊息時，以平台大創意（platform idea，多以品牌最高宗旨為主軸）貫穿所有通路，擬訂內容策略。
如今，企業更力圖打破窠臼，用盡心思說故事。譬如大舉攀登社群平台，與大眾建立關係，並在雙向溝通中，創造品牌體驗。
即便是 B2B 品牌，亦繼續匍匐前進，根據大數據洞察，描繪栩栩如生的受眾臉譜（persona），再深耕銷售通路，綁定客戶。
美商奇異公司，有 141 年的歷史，經營能源、航太、醫療等產業，也提供金融服務，在歷年全球品牌價值排行榜名列前茅。自從把 B2C 業務割捨後，便一心一意經營 B2B 產業。
自 2015 年開始，奇異以數位工業公司（Digital Industrial Company）的新定位重現江湖。熱愛科學與科技的奇異人，一直對公司作為引以為傲。如今，他們要如何發揮影響力，讓世人更理解奇異之道？
於是，一套前所未有的整合行銷傳播活動就此展開，包括輕鬆有趣的影音佈達新定位，奇異科學家擔綱主演「Unimpossible Missions」影片、出版網路雜誌、撰寫科幻小說、辦大學生科學挑戰賽。另外，他們也與鞋廠合作，以自家特製材質，推出很夯的「登月太空鞋」；販賣號稱熱度達到 10 的 32 次方 K（溫度計量單位）的超級「辣椒醬」；出版科學漫畫書；用 Emoji（表情符號）上陣解說自然科學，鋪天蓋地的科普內容，令目標受眾驚艷不已。
大品牌做大事，建立思惟領導力是其中之一。愈來愈多企業在廣受歡迎的全球平台如 TED 和 LinkedIn，以贊助、協辦或主持之名，活躍其中。他們跨越界線，以撼動人心的大創意，不斷對 B2H 做出更精采的詮釋。
作者介紹：莊淑芬
身為台南人，頭頂菜市場名，成長於名為永昌銀樓的大家庭。三代同堂與寄居的金藝師傅，總數超過15人。我是第三代排序的老二，獨立早熟。當年大隱於市的莊氏家園，從店頭、中庭到後花園，佔地300坪，錯落有致的三合院，商住混搭的大人生活圈，巧妙變身為兒童遊樂園。記憶中，一群小鬼由哥哥帶頭大玩捉迷藏，爬樹採果逛花園，更是每日家常。在我小小心目中，長輩賓客很吸睛，躲在角落旁觀一番，隨後打聽對方啥米人。久而久之，養成喜愛觀察人事物的癖好，如今被加冕為趨勢控，歸功於兒時的誤打誤撞。
下述為廣告界熟悉的作者Shenan：
曾任奧美大中華區CEO，台灣奧美共同創辦人，奧美全球董事會董事，台灣WPP集團董事長。領導業界的Campaign雜誌曾將她評為亞洲風雲領導人，CNN Leading Women 之一， 2019年獲Yahoo Finance HERoes 認可為全球百位女性高階管理楷模。在廣告業中，她曾擔任過台灣4A 理事長，中國大陸4A 創始理事長等。
現任「共想聯盟」願景長，兼任民間與非營利組織的董事與諮詢委員、女董事協會常務監事等。譯作有《數位時代的奧格威談廣告》、《廣告大師奧格威 未公諸於世的選集》等。著作有簡體版的《奧美有情》、《奧美有情II》。
本文經授權轉載自天下雜誌《廣告女王在想啥？：台灣奧美共同創辦人莊淑芬的36篇趨勢筆記：探索新世界/心管理/新世代》
責任編輯／郭家宏
