Closing 則是指幫內容做收尾的結論部分,適合把先前提及的內容重新做重點摘要來強調,或者賦予意義、提出未來方向。假如不是績效報告而是主題簡報或發表,納入一些感性元素也不錯,這麼做能使訊息的共感度加強,也能提升說服力。
利用PREP 來做說明
PREP 也是有助於依照邏輯排列訊息的好方法。PREP 是Point、Reason、 Example、Point 的縮寫,通常都會直接按照字面「Prep」來發音。使用這個技法,就能確保自己不會偏離重點,並且將訊息一目瞭然地傳遞給對方。最重要的是可以有效防範主管經常提問的問題套裝組:「怎樣?」、「為什麼?」、「你確定?」、「所以?」
Point 即What,也就是核心重點,想要主張的內容是什麼。Reason 是Why,亦即主張的理由,所謂名分或正當性。Example 雖指範列,但從必須提出具體數據等證據的意義來看,我會將其解讀成Evidence。實際套用在組織裡的時候也可以納入執行方案How。最後Point 的部分則再重複一次自己的主張。這時,將自身觀點結合前述提到的數據等資料再強調一次,會比純粹重申自己的主張還要來得有效;所以我會把PREP 最後的Point 改成Perspective(觀點)來使用。
範例1
P 應該要每天運動。
R 為了身體健康。
E 實際上,每天運動三十分鐘的人比較不容易生病,平均壽命也多五歲。
P 為能活得健康長壽,要每天運動才行。
範例2
P 在公司裡要能言善道。
R 這樣才能在組織裡獲得認可。
E 實際上,根據針對美國五百大企業經理人的問卷調查顯示:「溝通」是他們成為經理人的最重要能力。
P 因此,若想在組織裡嶄露頭角,就一定要善於表達。
是不是看起來很簡單?但是如果實際套用PREP 技法在簡報當中,就會發現沒有想像中來得容易,因為要將龐大的個人觀點放進定型化的框架當中,著實不易。因此,我將補充介紹幾種變形框架,供各位在公司裡也可以輕鬆使用。
向主管報告推動方案時
P(主張) 啟動「網絡人文學發展所」專案。
R(推動背景) 如今,人與人面對面溝通的機會愈來愈少,透過人文學這個媒
介,增加公司同仁之間的溝通。
E(執行方案) 此項專案預計透過遠距視訊會議進行。第一場講座將介紹知名畫家的名作與背景,以Art&Travel方式來進行;日後也會安排紅酒、歷史、照片等公司同仁會感興趣的主題講座。
P(期待效果) 將來也會反映公司同仁的意見,將「網絡人文學發展所」擴張成我們公司最具代表性的溝通專案。