1.吃到飽方案
Netflix推出每月19.95美金的吃到飽方案，會員可不斷租還DVD，但手上至多僅能擁有三片，一旦歸還DVD後Netflix會主動將其個人等待清單中的影片寄出，看得越快、看得越多、看得越便宜。
2.開發推薦系統
Netflix的工程師推出了一種類AI的推薦系統，用戶首次登錄時必須填寫電影偏好的問卷，之後系統會依據資料庫推薦其他可能也會喜歡的影片，且用戶若在觀看影片後有繼續填寫評分，系統會將新資料納入重新分析並提供新的推薦片單。更重要的是推薦影片清單同時會考慮到庫存影片的數量，避免推薦已無庫存的影片，增加冷片影片的曝光與租借率（傳統錄影帶出租店中新片約占總出租率的七成，Netflix則不到三成）。
3.設立配送中心
郵寄DVD模式所造成的時間延遲一直是會員流失的主因之一，Netflix投資建立了自己的配送中心，讓配送範圍內的會員可以在一天之內收到預訂的DVD，配送中心甚至會去郵件分類的中繼站攔截由會員寄還的DVD，縮短回收等待的時間以寄送給下一位會員。
4.投資獨立製片
由於小型的製片公司缺乏資源和大型片商競爭院線片上映時的曝光與銷售，DVD租售所產生的收入相對重要許多，某些製片商甚至有高達七成的營收日來自Netflix的租借服務，Netflix也設立了子公司專門投資、買斷部分製片商的影片發行權，增加影音串流內容的獨特性。
Netflix改變了產業慣例、出奇制勝！
Netflix的致勝關鍵在於不和百視達正面對決，而是結合吃到飽方案、個人化推薦與獨特內容改變了原有的使用習慣。
1.吃到飽方案
2.個人化推薦
3.獨特內容
策略創新的關鍵：因果模糊性與模仿門檻
若比較當時百視達與Netflix所擁有的資源，百視達有絕對的優勢與足夠的資源可以模仿任何對手的單一成功模式，要郵寄、要推薦系統或投資內容產製都不成問題，但因為Netflix成功做出了因果模糊性與模仿門檻，讓百視達一開始不認為有模仿的必要，後來也不知道該怎麼模仿。
百視達一開始就是看Netflix沒有，把他當塑膠。
1.因果模糊性
Netflix推出的四項做法不但改變了消費者的使用習慣，而且四項作法環環相扣，有加乘、互補的效果，每項作法若單獨執行的話風險過大也可能無法改變消費者的使用習慣，讓百視達低估了威脅性。
2.模仿門檻
等到百視達驚覺情勢不對時可能也為時已晚，縱使他可以很快地推出月租方案，但若跟進推出郵寄方式的話肯定會對實體店的營收造成嚴重的衝擊，店租與人事成本無從攤提，且推薦系統的演算法具有學習曲線、建立配送中心需要時間，投資內容產製也還要等影片拍完。Netflix推出的四項策略都有一定的模仿門檻或先行者優勢，駱駝學不了羚羊跳。
