過去就曾有司法判決，一名民眾未去餐廳用餐就惡意留下1星負評，在刑事上被法官認定構成加重誹謗罪，判處拘役40天；民事部分則是以侵害他人商譽權，判賠1萬元。相信此案例也足以讓「無聊」的網民們引以為戒。
Google地圖的「一星評論」可以刪除嗎？
遇上負評危機，店家該怎麼辦？
反之，對於餐飲店家而言，如果遇到這種「不理性」的負評又該怎麼處理呢？
事實上，過去曾有研究指出，86%的消費者會因為負面評價，大幅降低消費意願，甚至一則負評的出現就可能使店家損失掉30位顧客。因此，店家也不得不謹慎面對網路行銷的重要性。
然而，不管你是消費者還是商家，對Google官方來說都是平等的，對於一星評論，只有留下評論的當事者可以自行刪除，店家無法做到刪除的動作。但須提醒的是，如果評論的內容具有違反Google規範的部分，包括：騷擾、具仇恨性、攻擊性、涉及成人色情內容等言論，店家是可以向Google提出檢舉的，並經由Google擔任第三方角色，再做判斷裁決。以上有關使用Google地圖上的店家評論功能小知識，今天就一併與你分享啦！
本文經授權轉載自518職場熊報（原標題：亂留一星評論會被告嗎？他吃完飯被分手留負評，店家「超幽默回應」網大讚）
責任編輯／邱苡瑄
