權威顧問公司 We are social ，每年初皆會發布一份詳盡的報告，針對全球各國的數位使用情形，進行全面的數據調查與分析。最新一期《Digital 2023: TAIWAN》近期出爐，上一篇文章，我們已經就台灣數位使用概況，整理出 8 大重點；本篇文章，將更進一步，聚焦於社群使用的重點數據與洞察。話不多說，一起來看看吧：
一、社群行銷，為什麼重要？4成買家透過社群查找品牌資訊
2023 年，台灣社群平台用戶總數已達 2,020 萬，佔全國 84.5% 人口；若專注於 18 歲以上人口，則社群使用率已達 95.4%，位居全球第 10 名。使用時間方面，台灣網友每日平均花費 2 小時 6 分鐘於社群，較 2022 年成長 2 分鐘；值得一提的是，由於疫情趨緩、大眾重拾實體娛樂，2023 國民網路使用時間較去年減少了將近 1 小時（11%），社群使用時間卻不減反升，足見台灣人愛用社群的程度！不只花費的時間長，網友使用的平台也非常多樣，每個社群用戶平均會使用 6 種不同的平台，反映品牌行銷佈局，務必考量多管道曝光。
社群行銷有必要嗎？讓我們從一些具體數字來探索。若看使用社群媒體的原因，約四分之一用戶（23.5%）使用社群媒體，是為了尋找購物靈感，排名較去年提升兩位；並有 22.8% 用戶熱衷透過社群，瀏覽品牌所發佈的內容。若看用戶購物前，通常透過什麼管道搜索品牌訊息，社群平台更以 40.3% 採用率位居第二，僅次於搜尋引擎（63.3%）。因此，無論品牌的主力販售通路放在線上或實體，都必須佈局社群行銷策略，以提升品牌的能見度、深化品牌印象，包含投遞廣告進行曝光、導流，或是導入網紅合作、累積口碑好評等，都是可行的方向。
二、社群霸主是誰？LINE 蟬聯第一、TikTok 持續成長
台灣人最愛用哪些社群？從平台使用率來看，前四名分別為：LINE、Facebook、Instagram 以及 Facebook Messenger。其中，LINE 的使用率高達了 90.7%；亞軍 Facebook，用戶數也覆蓋了全台 85.3% 網路使用人口，Instagram 則以 65.3% 覆蓋率位居第三；近年來興起的短影音平台 TikTok 急起直追，連續兩年排名第五，使用率達 35.2%，平均三人就有一位 TikTok 用戶。
而若論平台好感度，社群用戶最喜歡的社群媒體前五名分別為：LINE、Facebook、Instagram、TikTok 和 Twitter。TikTok 從 2022 年的第五名躍升了一個名次，而 Facebook Messenger 則跌落兩位。品牌主規劃社群行銷策略，若想追求曝光、觸及最大化，不可忽略上述的主流平台；又或是行銷預算有限，也可先從用戶基數最多的社群媒體開始投遞廣告。
