當拿到的「商品」與「商品照」不符時，總是會讓人感受很差。中國有網友表示自己花費15人民幣（約新台幣67元）買了一個香酥雞腿堡，打開包裝竟然只有「兩片麵包」，跟看板上的商品照相差甚遠，讓他非常傻眼。但更令人無法接受的是，店家竟辯稱「這就是漢堡」，讓這名網友氣得將過程拍下放上網。
中國山東有名網友到高速公路服務區內一家「正新雞排店」買一份15人民幣香酥雞腿漢堡，結果餐點送到手上，只有「兩片麵包」相當單薄，不像商品照一樣「有菜有肉」，讓他十分傻眼。而且受害者不只有他，一旁另一名顧客也遇到相同情況，他們向店員理論，結果店員竟回應「這就是漢堡」，並強調「自己沒有做錯，若不喜歡的話就退錢」，將15人民幣退還給網友，還把「漢堡」回收。讓網友氣得將整個過程錄下放在網路上，提醒其他網友不要再來「被騙」。
對此，「正新」雞排山東區負責人表示，香酥雞腿堡「肯定是有肉有生菜的」，公司獲知此事後，就向涉事門市老闆了解詳情，並責令該門店停業整頓。據了解，是為了因應五一連假人流，該門市人手不足，所以就新招聘了一名兼職員工，未料這名兼職員工並未按照公司流程製作餐點，才會出這種差錯。目前已資遣該名員工，也向當事人請求原諒。另外，當地市場監管局也前往門市，針對此事件進行調查，承諾未來也會擴大檢查工作，避免再次發生消費糾紛。
