星宇航空6日從日本準備飛往台北的班機,在東京成田機場因為遇上天候因素,導致延誤滯留7小時,加上遇到機場宵禁,最後302名旅客被迫在機場過夜。後續星宇航空再宣布,因為延誤事件撤換駐成田機場的經理,且內部大幅度檢討,撤換人事只是改善的一部份。
星宇航空航班延誤開始究責,航空公司在旅客滯留隔日,董事長張國煒親自搭乘廉航前往成田機場道歉,並提到將全額退費,並送上鳳梨酥致歉,事件延燒出許多旅客的失望與不滿,星宇航空也表示,將會陸續檢討。
星宇航空13日表示,延誤事件讓公司內部從上到下大幅度檢討改進,認為在成田機場作業上有需要改正補強的地方,因此決定更換駐成田機場的日籍經理;此外,因為這次事件,許多內部作業流程也需要調整,緊急通報也需要檢套,更換經理只是一部份,希望經過完善之後,可以避免再發生類似事件。
而星宇延誤事件,交通部民航局也介入調查,消費者權益也將會陸續出爐,目前已經約談星宇航空一線主管,詳細情況將會繼續了解。