歷經疫情後航空業逐漸復甦，其中香港國泰航空（Cathay Pacific Airways）聲譽良好，還曾被權威機構Skytrax評為五星級航空公司，近日卻傳出有空服員歧視「英文不好的乘客」，對此國泰航空昨（23日）二度道歉滅火，同時將涉事空服員停職處分。
有中國大陸民眾21日搭乘香港國泰航空CX987航班，由成都飛往香港，途中聽見3名空姐在閒聊時嘲笑1名乘客將「毛毯」（blanket）的英文說成「地毯」（carpet），甚至嘲諷表示：「If you cannot speak blanket, you cannot have it.」（如果你不會說毛毯，那你就不配拿到它），談話內容全被乘客錄了下來PO上網，引發軒然大波。
對此，國泰航空昨（23日）下午2時許急發聲明表示，將嚴肅處理有悖職業操守的不當言行。當日晚間9時許，國泰航空行政總裁林紹波二度道歉，表示事件已完成調查，並且將依公司規章制度解聘3名涉事的空服員，林紹波強調，「公司對於員工違反規章制度、道德準則的行為，將秉持零容忍的態度，絕對不會姑息」。
此事引起中國大陸內地關注，還有其他網友指稱自己搭乘國泰航空時也遇過類似情況，港籍空服員對乘客抱持地域性歧視的案件層出不窮，不少民眾認為，這次事件只是一角，作為一個據點遍布全球的航空公司，國泰航空應該反省的是公司文化和管理制度，以免類似事件再次發生。
