就算無法讓閒聊變得特別有趣也完全沒有關係。下面提供你一個秘訣,可以試著使用看看—以「比對方稍微無知」的立場來提問。
這是個藉由誘導對方多說一點話,使彼此交談更加熱絡的加分法則。請看看下面這個場景,這是某位主管與部下閒聊時實際發生過的對話,當時兩個人可說是聊得非常愉快。
主管:「外出辛苦了,天氣還真好呢。話說,你午餐吃了嗎?」
部下:「吃過了,在車站附近的店裡吃了蕎麥麵。」
主管:「真的嗎?真不錯!味道如何?」
部下:「很好吃喔,但是滿貴的。」
主管:「滿貴啊……,大概多少錢?」
部下:「一個人大概一千日圓左右,對我們來說算有點貴。」
主管:「一千日圓的話確實偏貴呢。口味如何?」
部下:「有點重口味呢。」
主管:「有點重口味?」
部下:「醬油味道很重,會推薦給喜歡重口味的人。」
主管:「這樣啊,原來如此。那我下次去吃看看吧,謝謝你的推薦。」
感覺如何呢?有這樣的主管,不覺得令人心情愉快嗎?在這段對話裡,特別需要注意的地方是「利用提問能讓話題延續下去」這點。
我想你應該也能感覺到,這裡主管所提出來的問題並非窮追猛打,而只是單純地在請教對方的感想而已。在最後以「謝謝你告訴我這個好情報」當作結束,也讓這段對話變得堪稱「完美」。
相信上面的例子,已經能讓你明白要以「比對方更無知」之立場來提問的原因。接下來,作為比較,來看看不好的閒聊範例吧。
主管:「外出辛苦了,天氣還真好呢。話說,你午餐吃了嗎?」
部下:「吃過了,在車站附近的店裡吃了蕎麥麵。」
主管:「喔,那裡啊。我記得那間店的本店在名古屋車站附近。我們說的是同一間店嗎?」
部下:「抱歉,我不太清楚。」
主管:「應該就是吧。那間店的本店在名古屋,以前我曾經去過,吃了十割蕎麥。啊,最後的蕎麥湯很好喝喔。高湯很濃郁吧?本店的很濃喔。」
部下:「……這樣啊。」
主管:「嗯,推薦你可以去吃一次看看本店喔!」
部下:「謝謝,我下次會去看看的。」
一跟前面的「完美閒聊」相比後,相信你已經可以看出—像這樣顧著說自己才知道的事情,只會讓對方顯得「好像很無知」—這麼一來,彼此的對話便難以熱絡起來。職場上不會做人,事情一定也做不好?過來人盤點辦公室內5種人際關係,看看你是哪一種更多文章
在這個例子中更糟糕的是,這位主管最後還讓對方開口說出「謝謝」。當對話走到這個地步,幾乎可以說是「只有本人感到滿足,卻讓他人十分困擾」,是交談中十分糟糕的狀態。