人客啊，擦拭「內心鏡片」時，有個要訣。
那就是一邊審視自己「內心鏡片」如何處理情報，然後一邊加以擦拭清理。這樣一遍又一遍的重複叨念，還請你見諒，不過我仍然得再次強調：「情緒」是來自於「內心鏡片」對「發生事件」的訊息處理結果。所以呢，想要處理「情緒問題」，只要回頭去審視自己「內心鏡片」處理訊息的過程，就可以找出問題癥結。
擦拭作業可以分為六階段，我們就照著步驟程序，一步一步慢慢介紹！
六大步驟的概要，我先約略說明如下。
第一階段，找出引發自己負面情緒的「關鍵事件」。
第二階段，釐清這一事件引發自己多大的負面情緒，也就是為負面情緒的強度打分數。
第三階段，回頭檢視自己在事情發生的當時，是如何看待這件事情的。
第四階段，找出潛藏在自己想法中的「執迷掛念」。
第五階段，徹底粉碎那些令你心煩意亂的「執迷掛念」。
第六階段，除去「執迷掛念」，把新的思考方式請進來坐鎮。
接下來，讓我們把六個步驟內容詳細演練一遍。因為舉例說明的話，你會更容易進入狀況。
讓我們打個比方吧！假設你有個對待下屬大小眼的主管，你對主管的偏心早已恨得咬牙切齒：「他憑什麼！就只會使喚我，叫我做一堆苦差事，這種主管太欺負人了。」請你現在一面想像自己就是被欺負的那個人，一面聽我說。
擦拭內心鏡片的第一階段，首先你得找出那件引爆自己負面情緒的「關鍵事件」。它就是「內心鏡片覺知到的那件事」。以主管大小眼這件事而言，你的憤怒情緒來自於：「主管職務分配不公，指派給我的工作比別人都多。」
擦拭內心眼鏡進入第二階段，這件事引發你多大的怒火？請你為自己的這股負面情緒「打分數」。如果以百分比來表示憤怒情緒的強度，舉例來說：你的怒火已經達到「90分」的程度。明確量化情緒反應的強度，你將會更深刻體認到擦拭的成效。
擦拭來到第三階段，請你回頭檢視事件發生當下，你是「怎麼想的」？「我當時對自己說了什麼？」「那時候腦海中浮現出哪些字眼？」這些全都是重要線索。因為它們透露了你的「內心鏡片如何判斷事情」。剛才也說過，你不滿主管：「就只會使喚我，交代我一堆苦差事，這種主管太欺負人了。」這就是你當下的反應。
擦拭作業進入第四階段，你要開始挖掘出潛藏在自己思考裡的「執迷掛念」。為了釐清自己「為什麼會有這樣的想法」，這部分可得挖得越深越好。「我為什麼這樣想？」「我基於什麼理由下這樣的判斷？」用打破砂鍋問到底的蠻勁，才能夠挖掘出隱藏在思考背後的「執迷掛念」。
