在數位時代，網路成為了尋找業務資訊的主要管道，而Google則是許多人的首選搜尋引擎。然而，你知道嗎？除了建立網站外，你還可以透過創建Google我的商家提升你的業務、商店線上的能見度，讓我們一同來探索如何善用Google我的商家為你的業務帶來更多商機。
不管是商家、企業、顧客，都是Google我的商家使用者之一，究竟什麼是Google我的商家呢？
一、什麼是Google我的商家？業務在地圖上的展示窗口
Google我的商家簡稱Google My Business（GMB），此為舊稱，目前Google官方已正式更名為「Google Business Profile 商家檔案」，是Google提供的一個免費工具，讓你能夠在Google搜尋和地圖上展示你的商家資訊。
其提供的內容有以下12項：
1.編輯商家檔案
2.閱讀評論
3.訊息
4.新增圖片
5.查看成效
6.刊登廣告
7.編輯產品或服務
8.編輯服務
9.預定
10.問與答
11.新增最新動態
12.請求評論
二、從搜尋結果到門前客流：業務曝光的關鍵
透過建立完善的Google商家檔案，你能夠讓你的店家資訊展示在潛在顧客眼前。當用戶在搜尋和你業務相關的關鍵字時，你的店家資訊將有機會出現在搜尋結果的頂部位置，讓你的服務內容更容易被看到。
而且，用戶可以在商家檔案中看到你的顧客評價和回饋，這將有助於建立你品牌的信譽和聲望。當用戶決定造訪你的實體店面時，他們已經對你有了一定的了解，能夠大大提高實際訪客的轉換率。
對於用戶來說，評論機制也是人性化的設計，是一個將口碑行銷數位化的過程，透過查看評論內容與數量，用戶可以快速知道店家的優劣，同時有了讓商家不斷優化自家服務的依據，拉近了用戶和商家的距離，呈現了雙贏的局勢。
三、「Google在地嚮導」讓用戶有了更多與商家互動與回饋的機會！
Google在地嚮導是Google Map的全球社群，用戶只要用既有的Google帳號申請成為在地嚮導，便可以透過在Google Map發表評論、照片、實際經驗等累積分數，當分數達到一定程度，就可以獲得特定的折價券或優惠。
如果是站在商家的角度，建議商家可以邀請在地嚮導到店體驗，並請他們留下評論，藉此累積自己商家檔案的有價值評論。
以上就是針對Google我的商家的介紹，不管你是商家還是用戶，讓我們一起留下自己體驗的足跡，建築出使用者友善的網路環境吧！
本文經授權轉載自Welly（原標題：掌握Google我的商家（商家檔案），是你擴大業務曝光的關鍵！）
責任編輯／梁溶珈
