為何外送員這麼容易出車禍?主因不是搶快、違規!過來人揭無奈真實處境「更常是受害者」

2023-09-26 10:55

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日本記者野島剛曾在《原來,這才是日本》一書提到,「台灣的道路狀況就和1970年代的日本相同,簡直與戰場無異。」這樣的說法,和我的經驗一致,我在擔任外送員時,就曾多次體會台灣交通戰場的危險性。

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我印象很深刻,某日晚上,當我以慢速通過巷弄的十字路口時,一台飆速車從我眼前幾釐米的地方,呼嘯而過。當時我若快個半秒鐘經過路口,必定被撞飛。另一起事件發生在大雨滂沱的午後,我在台北的汀州路與思源街交叉口等紅綠燈,當燈號轉變時,我立即催動引擎,只是沒想到才剛起步,前方機車就突然急煞。雖然我反應很快,馬上就煞車,但是非常不巧,我的機車正好煞在水溝蓋上,輪胎在缺乏摩擦力的水溝蓋上空轉起來,差點就要連人帶車摔倒在地,遭受後方來車輾壓。所幸我當機立斷,靠著雙腳力量撐著機車,才免於意外。諸如此類的驚魂記還有許多起,每次一回想,就全身起雞皮疙瘩,閃現人生跑馬燈。

口耳相傳避免職災

外送員面對危險的勞動環境,只能自求多福,盡可能事先提防。我觀察到在外送員圈子裡,存在著「口耳相傳」的現象,大家會在網路上分享職災資訊,達到相互提醒的效果。

後來我更觀察到這樣的相互提醒,不只出現在網路上,也在線下發生。我就曾經有過一次「奇遇記」。一名年約四十歲的女性外送員在停紅燈時,特意騎到我旁邊,用手指比劃我的保溫箱,開口對我說:「保溫箱的提把,記得收好,上次才聽說有人的提把被貨車勾到,連人帶車捲入車底。我也是別人提醒才知道的,你自己要小心喔!」這名女性一說完,燈號就變了,我還來不及向他道謝,他已經催起油門,揮手離去。雖然只有一面之緣,但是這次經驗卻深深烙印在我的腦海裡。

我一方面對於他說的狀況,感到恐懼,另一方面,則是感謝不已。我想著,如果沒有他的提醒,或許我會遇到這般死劫。他的好意提醒,也令我產生了要把這樣的資訊,繼續傳遞下去的念頭。我想多一分提醒,或許就能少一分意外。只是這樣的提醒,效果仍然有限,如果無法從源頭改善台灣的交通問題,就無法有效解決外送員上路的風險。

20191014-美食外送平台外送員執行送餐任務。(盧逸峰攝)
外送員面對危險的勞動環境,只能盡可能事先提防。(示意圖/盧逸峰攝)

加強安全訓練,就能降低事故?

隨著交通事故件數的攀升,中央政府開始關注到外送員的勞動安全問題。交通部公路總局在2022年3月公布了「機車外送員交通安全指引」,試圖加強業者對外送員的交通安全訓練,以減少違規行為與事故發生。只是安全指引的效果相當有限,外送員涉入的交通案件並沒有因此減少。這個規範只對違規的外送員產生教育效果,卻無法替遵守規則的外送員,帶來安全的交通環境。

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