星宇航空今（2023）年3月剛推出與玉山銀行的聯名卡，精緻卡面與酬賓機票哩程數的優惠，也吸引不少民眾辦卡，怎料星宇航空19日無預警宣佈即將吊證會員方案，哩程數兌換機票的標準無預警就宣告將在10月3日調高，頓時引起一片罵聲。對此，星宇航空時隔1日後態度急轉彎，宣告該措施將在明（2024）年3月1日才開始施行，但仍不被買單。
星宇航空19日發出「COSMILE 會員方案內容調整－酬賓機票相關規則」的通知，宣告自10月3日起，會員方案中的酬賓機票相關規則將有所調整，至於單程的兌換標準則是來回標準的一半。
其中來回酬賓機票的出發地至折返點之間、折返點至目的地之間中途不可停留，且折返點及轉機點不可與出發地及目的地的國家相同，例如若民眾從大阪出發經台北至曼谷的行程，台北僅為轉機點，不得停留。
亞洲區間來回酬賓機票兌換標準為：
頭等艙＞80,000哩→100,000哩
商務艙＞55,000哩→60,000哩
豪華經濟艙＞40,000哩→40,000哩（維持不變）
經濟艙＞30,000哩→35,000哩亞洲－美洲區間來回酬賓機票兌換標準為：
頭等艙＞240,000哩（維持不變）
商務艙＞180,000哩（維持不變）
豪華經濟艙＞120,000哩（維持不變）
經濟艙＞70,000哩→100,000哩
消息曝光後頓時引起一片罵聲，許多網友都認為星宇航空才推出優惠不久就突然更改規則，紛紛炮轟此舉根本「割韭菜」。對此，星宇航空昨日再度更新公告，表示由於施行日期太近，許多會員反映哩程兌換不及，因此相關措施將延至（2024）年3月1日才開始施行。
不過最新通知仍不被網友買單，臉書社團「星宇航空討論區 STARLUX Airlines」更有許多網友紛紛表示不再支持：「這個是很明顯會引起消費者反彈的決策，怎麼就在沒有相對保障權利的配套措施的情況下，就說實施就實施」、「還好當初完全沒辦卡，連顧客群都還沒建立起來，就學別的航空公司割韭菜了」、「疫情3年的沉潛，還是這麼不堪一擊」、「早知如此何必當初？」
