中秋節將至，不少人會購買月餅給親友或客戶。就有名網友表示，日前購買80顆屏東縣「不二家」的蛋黃酥送人，結果收禮的親友、客戶陸續發現蛋黃酥發霉了。他向店家反映，店家竟回應「幾顆發霉，就換幾顆新的」，讓該網友相當傻眼，將經過PO上網。對此，店家於今（26）日在臉書粉專道歉。
一名網友在臉書「爆料公社二社」發文，他到屏東「不二家-潮州分店」購買月餅禮盒，總共訂購80顆蛋黃酥，23日下午取貨分送給親友，25日卻陸續收到客戶及親友告知「蛋黃酥有發霉」。原PO致電給店家，店家回應「把發霉的蛋黃酥與發票拿回店裡，幾顆發霉就換幾顆新的」，該店主管還強調「不可能退錢」。
原PO再次致電詢問解決方案，該店家則回應：「拿發票回來，就換同等值的商品。」讓該網友相當傻眼，改致電給總店尋求其他方案補償，總店一開始稱要請他找潮州分店解決，隨後又改口：「有幾顆發霉，就退那幾顆的錢。」店家的態度讓原PO感覺非常惡劣，因此憤而將過程都PO上網。
事發後引起輿論，屏東不二家潮州分店在臉書發文道歉，「致敬愛的消費者，非常抱歉，本是中秋佳節收送親朋好友間祝福傳遞的媒介，卻造成這樣的困擾。屏東今年夏天特別濕熱又多雨，存放條件也更需特別留意，尤其是含糖量較低的產品保存條件會更加嚴苛，我們也會針對這個問題查明發霉原因進而改善，也在第一時間就已經全面下架，感謝您的理解與支持，造成各位消費者的困擾十分抱歉！」
對此，其他網友們也在貼文留言處狠酸：「公關災難，早點道歉不就好了，先嗆消費者態度不好，看到網路整個燒起來才道歉不會太晚了點嗎」、「對不二家當下的處理態度很失望」、「搞到現在這樣實在得不償失」。
