高雄1位王姓男子在網路控訴,日前在三民區的漢堡王用餐,卻發現飲料內出現「小強」屍體,當下與店家反應,但對方處置態度敷衍,事後也只接到南區經理「1通電話及2封簡訊」,讓他十分不滿,諷刺表示「充分感受漢堡王的誠意跟解決問題的態度」。
事件發生在14日下午,王男眼見漢堡王有相關優惠,就在官網點了餐點後,設定在高雄三民區的分店取餐,到店內時,王男眼見店內沒有顧客,隨即向店員表示要轉成內用,結果卻在用餐時,發現裝滿綠茶的飲料杯裡竟然有1隻「小強」。
王男崩潰的表示,小強「不是腳邊路過,不是在桌上晃過,是他X的在綠茶裡」,他馬上向店家反應,但對方態度「一整個就是,阿我們很抱歉,不然退你錢啦」的感覺,令他直接在店內暴怒,店長才表示將請區經理聯繫。
後來區經理聯繫王男時,先撥打了1通道歉電話,再發送了2封簡訊賠罪「若身體有不適,店家願陪同諒解」,簡訊中店家也向王男提及「透過監視錄影器得知飲料裝杯與封蓋操作流程正常,無法判斷是否有異物進入杯中」。
王男表示,「充分感受漢堡王的誠意跟解決問題的態度,且店家又過了一天不聞不問」,呼籲希望大家下次挑選店家的時候謹慎一點。文章曝光後,吸引大批網友留言討論,不少人諷刺道,「加料不加價」、「台灣的商家都會送優惠券來請你閉嘴」、「南部不EY啦」、「民主漢堡」、「高雄日常」,還有網友直言,「頂多衛生被稽查,消費者頂多退費,根本拿不到什麼額外賠償。若要打官司就跟你慢慢耗,這就是消費者弱勢的缺點」。
針對本案,漢堡王總部回覆「不方便回應」,而高市衛生局則表示,11月7日接獲民眾反映,經派員前往稽查現場冷凍庫食材包覆分區放置、食材包材皆離地放置、作業環境「未發現蟑螂病媒蹤跡」,每月定期委託清潔公司執行病媒防治工作,作業場所尚符合食品良好衛生規範準則。衛生局也將持續要求業者加強食品及環境衛生管理,加強落實病媒防治作業。