你是否會因為害怕第二天的會議而夜不能寐？你是否會為處不好與家人、朋友、同事的關係，而憂心忡忡？你是否也曾因為表達能力匱乏而受人誤解？種種生活上的、工作上的問題，都源於你不懂精準溝通，這讓你煩惱不已，也讓你的工作停滯不前，讓生活失去了應有的色彩！
美國有人曾以「你最怕什麼？」為題採訪3000人，回答最多的答案竟然是：在眾人面前講話！害怕溝通，那是因為你不懂溝通，如果你深諳此道，你就會愛上與人交際，愛上表達，善於表達愛，就能收穫更多的愛與成功！
無論是性格內向或者外向的人在生活、工作中難免避免不了與人溝通，而精準溝通力，是能讓在表達力與關係處理過程中如魚得水的一套模式，明白了精準溝通力的底層邏輯，你就能讓自己的生活與工作都邁上一個新臺階！
會說話的人，你會無法忽視他的存在，因為他總是能迅速抓住你注意力，而他的精準表達，總是能幫助他達到她的目的！
職場上，有的人語言匱乏，反反覆覆就那麼幾句話，而有些人卻能夠滔滔不絕，每一句話都說到別人心裡去，一開口就會備受矚目，聽他們講話是聽覺、視覺、情感上的盛宴！
有一次，我去銀行辦事，有一個行員叫我：「賴老師，賴老師！」我說：「你是誰？」她說：「我就在金融行業，我曾經是你的學生啊！」我有一點想起她，就說：「我似乎記起來了，你為什麼來臺北上班？很遠呢！」
她說：「我搬家到臺北來，我單位調我到臺北。」我說：「原來是這樣呀，不過，我不記得你是哪一班的！學生太多了，我記得不太清晰了！」她說：「我是在基隆文化中心學的，賴老師，我真的要好好感謝你！學了精準溝通之後，我家裡的氣氛完全不一樣了，而且我的職場的關係也變得很好，學了之後，我一直在晉升，整個人生都在往上走！表達真的非常重要，因為善於表達就能掌握很多機會！」
這個女生，讓我覺得很驚訝！我對她的印象並不是很深，她怎麼會記得我啊？我通常做很多活動，學生都特別多，我不見得有什麼特別的地方讓她們記得我。我只是一心讓每一個學生學會精準溝通的能力，並沒有做更多的事情，但她們就因為這一點，就受益這麼多，以至於整個人生都發生了改變。我知道精準溝通的重要性，但當得知它效能可以影響整個人生時，我還是會有些許驚訝！
每一次活動，每一次授課，我的學生們他們都是主角，而我是配角。可是她竟然記得我，就讓我蠻驚訝的！這個學生她是就職於銀行行業，銀行的屬性要求每一個員工都要有很強的表達力，但是她卻不會表達，所以常常引起誤解，常常被責備，她又不知道怎麼處理。工作的不順，使她整個人生都非常黯淡，情鬱於中，發之於外，常常生病。因為很多情緒沒辦法去表達，她覺得她過得非常痛苦！在生活上，她不快樂，在工作上，她也不快樂！因為不會表達，所以情緒就壓抑在心裡，又怎麼可能快樂呢？
