一名主張跟團遊的友人在出發前2週按捺不住疑惑、致電航空公司,才被告知一行人「根本沒有機票」,結果就發生一連串的鬧劇,這名友人先是帶著律師前往旅行社與對方簽約,若2月8日前不履行義務完成這次旅遊安排,則旅行社需全額退費眾人已付款的80多萬元旅費,當時林大鈞還豪氣地簽名、宣稱他會妥善處理。
「後來就是一連串鬧劇,一下說他家裡有事,一下說在開車,一下說在確認後端,一下又說他絕對處理」,印度尤表示,林大鈞至今沒有進一步的動作,「只是一直打字拖延跟找藉口,我們一家人,還有爸爸的朋友共20多人,在台灣就被丟包…所以我人正在白沙屯海灘不是富國島海灘!」
印度尤也列出年代旅遊的4點惡行:「4個月前收取全額旅費;根本沒有買機票,更遑論安排接地旅行社;惡意拖延,持續找藉口搪塞;惡意違約,至今仍侵佔我們的款項遲不退費」,讓他和家人的新年連假完全被破壞。印度尤表示,一開始還想保持善意和旅行社溝通退款,考慮到自己的社會責任,也暫時沒有公開,如今看到292名旅客被丟包越南的新聞報導,他認為有責任公開年代旅遊的行徑,「我們是在台灣直接被丟包,而且款項持續被扣著不退還的受害者,請年代旅遊和美加國際旅行社負起應有責任!」
年代旅遊被罵爆!急發聲明:旅客跟年代旅遊都深受其害
對於鬧得沸沸揚揚的丟包事件,年代旅遊也發表官方聲明,表示這次是旅行社被越南地接惡意綁架,更稱地接非但要求「旅客付錢才願意出團」,還在與旅行社溝通後持續恐嚇旅客。聲明強調,年代旅遊和其他旅客一樣深受其害,「嚴厲譴責越南地接此行為,建議旅客不要被其綁架勒索刷卡,也請政府協助處理。有關旅客損失,旅行社將負責賠償責任。」
不料,林大鈞下午4時30分再出面說明,首先對滯留當地的旅客致歉,並強調這次意外是因年代旅遊與地接旅行社溝通、認知差異所致,他已與當地旅行社達成初步協議,當務之急是先聯繫客人,再做行程、住宿等安排,「讓客人回來是我們最大的宗旨」。至於另外先行返台的10多名旅客,林大鈞也保證將全權負責相關費用。
【年代旅遊(美加國際旅行社)聲明全文】
針對春節富國島旅遊事件,台灣旅行社被越南地接惡意綁架。
與此越南地接Winner第一次配合,出團前,前旅遊公會呂理事長見證之下,雙方協議團款月結,在回團2月26日結清尾款,雙方達成出團協議。
而旅遊安排第一天,因客人反應餐食,疑似冷凍魚,我司跟此地接Winner反映,結果居然跳腳,居然改口要收回團款,並惡質跟旅客收錢,並且要求旅客現場刷卡才願意出團。
我司一直跟Winner溝通,依舊我行我素,並恐嚇旅客,我司當晚收到消息後,立即安排後續行程,追蹤後行程至回國。
此事件旅客跟年代旅遊深受其害,嚴厲譴責越南地接此行為,建議旅客不要被其綁架勒索刷卡,也請政府協助處理。有關旅客損失,旅行社將負責賠償責任。