堅守長期主義，給人戰略定力
我經常喜歡說一句話：「一切商業的起點，都是消費者獲益。」我們的學員，已經聽了幾百遍了，耳朵都磨破了。但即便聽了幾百遍，我相信，還是會有一些同學表面點頭稱道，心裡暗自嘀咕：「這種漂亮話，說說而已。賺錢才是商業的起點吧。」
賺錢從來都不是商業的起點，而是終點。
有很多明星喜歡開餐廳。但常常是一開始門庭若市，稍微過一段時間就沒人去了，然後虧損關門。為什麼？「粉絲」喜愛明星，明星的影響力可以給餐廳帶來「流量」。「哇，我一定要去試試，說不定還能要個簽名呢。」可是嘗過鮮之後，有些餐廳「粉絲」再也不去了。
為什麼？因為菜品不好吃。
所以，這家餐廳沒有「回購率」。做餐廳，是流量更重要，還是回購率更重要？
當然是回購率。
餐廳開在一個固定的物理位置。它只能服務附近幾公里範圍內的有限人群。就算明星影響力再大，這個「有限人群」都來吃了第一次，但只要菜品不好吃，沒有回購率，顧客最終會越來越少，直到關門。
讓消費者獲益，也就是把菜品做好吃，是一家餐廳的起點。賺錢是自然而然的結果，是終點。
這聽上去太顯而易見了吧？誰不知道把東西做好很重要啊？是的。每個人都知道。但是當你沒有堅守長期主義，自己活下去都很困難的時候，就會在消費者獲益和自己獲益之間，無比糾結，難以取捨。
有些人不是不知道，而是做不到。他們會問：我都要死了，還管消費者？能在產品原材料上偷工減料，就立刻剋扣。能多賺一分，絕不少賺一分。
這時候，堅守長期主義，就給了你巨大的戰略定力。有了「長期主義」護身符，就可以堅定地創造「客戶價值」，從容地成長為巨人。
關於長期主義，馮侖先生舉過一個特別生動的例子：一個油餅五毛錢成本，賣兩塊錢，能賺一塊五。一個人把錢看得很絕對，認為多就是多，少就是少，錢很重要，所以覺得五毛錢成本太高，那能不能用低價油？成本三毛錢就行。螞蚱也是肉，為什麼不吃？多掙兩毛錢也好啊。於是，這個炸油餅的人就會麵粉少一點兒，油也差一點兒。
但是可能又來了一個大媽，她覺得東西還是要讓人吃了身體健康。她的心思在健康上，沒在錢上，她就用品質最好的油、最好的麵粉。同時還考慮別人拿餅的時候別燙手，再在裝油餅的紙袋上面寫幾個字，提醒顧客小心燙手。她心中有別人，結果別人都知道她做的油餅是健康的，服務是貼心的，她的生意會越來越好。
注重眼前利益的人，拚命壓榨「價值空間」，一點兒「價值空間」都不想留給對方。
注重長期主義的人，拚命退讓「價值空間」，想要把「價值空間」最大化留給對方。
