年代旅遊春節期間爆出因拖欠越南的WInnER國際旅行社款項,導致292名台灣旅客在富國島慘遭丟包,直到14日才返抵國門。交通部長王國材怒轟年代旅遊「不負責任」要求對其重罰,年代旅遊自16日被勒令停業3個月,林大鈞改口聲稱無力賠償,觀光署、品保協會17日再度列出4大違法事證,對其開罰81萬元。
林大鈞改口稱無力賠償,觀光署再開罰81萬、擬將修法
觀光署16日做出行政裁罰,認定年代旅遊對外積欠債務超過千萬元新台幣,財務明顯有困難,無法履行合約義務且損害旅客權益,勒令其自即日16日起停業3個月。年代旅遊負責人林大鈞曾向觀光署和品保協會承諾一力賠償,未料林大鈞16日晚間突然發出聲明改口稱,「公司因財務困難無法對旅客負起賠償責任及出團責任」。
觀光署與中華民國旅行業品質保障協會17日共同召開記者會,怒斥林大鈞「不是他想怎樣就怎樣」,並列出年代旅遊4項違法事實,包括未能妥善安排住宿、餐食及交通接駁等基本旅遊服務,並未與地接社簽訂任何承諾書或保證文件等,開罰新台幣81萬元,處分書目前已送達年代旅遊;另外若未能繳交135萬元保證金,將直接撤照,林大鈞未來5年不得再經營旅行社事業。
品保協會理事長張永成在記者會上說明,先前經查證確認年代旅遊目前已收錢但未出團的費用有1300萬元,此次富國島丟包事件中,旅客在外被迫刷卡花費、離團後自行負擔住宿費用等,加起來粗估整體須理賠2000萬元。品保協會表示,由於年代旅遊有投保1000萬元履約保證保險,部分旅客可向發卡銀行申請爭議款處理,品保協會也將承擔理賠不足的部分。
品保協會理事長張永成指出,林大鈞先前的承諾未能兌現,其銀行戶頭金額為零,合理推斷這樣的行為已經構成「蓄意詐欺」;品保協會目前已於16日將年代旅遊出會,呼籲受害旅客積極提供相關事證,後續將會提起集體訴訟提告林大鈞刑事詐欺罪,將無良業者剷除,
觀光署長周永暉表示,目前甲種旅行社若辦理旅客出國及國內旅遊業務,履約保證保險的最低投保金額為2千萬元新台幣,但若該旅行社加入了品質保障協會,則只需投保500萬元新台幣,考慮到近年來旅遊團費用的普遍上升,現行的履約保證保險投保金額已不足以滿足實際需求,因此計畫修正旅行業管理規則第53條,調高最低投保金額,但因這項修法會加重業者負擔,需再多方討論。
此外,周永暉也提到,現行的發展觀光條例處分額度過低,已不符合當前的市場和法律環境。為此,觀光署計畫對發展觀光條例進行修法,將不同的罰則調高至1.2倍至2倍不等,以加強對違法旅行社的懲罰力度。這項修法已進入法規委員會階段,待交通部核定後,將提交行政院和立法院審核,草案最快上半年度可出爐。