就像所有事情一樣，剛開始都伴隨著困難。對於總是尋找「標竿管理」、「更佳案例」的人來說，最初的嘗試視為危險的挑戰，要立刻說服現有員工並不容易。加藤社長對員工說：「我想創建能讓大家安心工作的公司，讓大家在退休後能繼續工作。在年長員工的幫助下，可以實現低成本、短交貨期。提高銷售額的利潤也將分給大家。」
但是現有的年輕一代員工，光是因與年長員工在同一單位工作就感到不便。年長員工其實在工作速度上也與年輕人有別。而比工作速度更大的問題是學習速度，特別是在工作程序上，有時需要使用英語，但教起來並不容易。例如當向年長員工說「請把Monkey（扳手）拿來」時，他們會反問「是要拿猴子嗎？」也有因為犯下這類錯誤而離開公司的年長員工。
為了解決這種混亂，平日以年輕員工為主組隊工作，週末和公休日則由長者和年輕人一起工作。初期的混亂隨著時間過去而平息。據說現在僅從外表來看，已經無法知道誰是長者，誰是年輕人，團隊充滿活力。
經過這樣的努力，加藤製作所在2002年全國高齡者雇用開發大賽上獲得厚生勞動大臣獎最優秀獎，聲名大噪。2011年獲得日本公益社團法人頒發的人財和諧獎（人財ハーモニー賞），2012年出版《徵求有企圖心的人，但只限60歲以上》一書。2014年在經濟產業省每年評選的「多樣性經營企業百選」（ダイバーシティ経営企業100選）中，成為首次入選的岐阜縣企業。
如今在加藤製作所，60多歲的人稱為年輕人，還有80多歲的員工。在全體92名員工中，年長員工有43人（2022年2月資料）。在2018年的長期工作者的頒獎典禮上，一名工作年資60年和五名工作年資50年的長者分別獲獎。對我們來說就像作夢一樣。
雇用長者有三種好處。第一，對長者自身有幫助，能自立照顧健康。第二，對企業也有幫助。像加藤製作所一樣週末需要人手時，可以以較低的費用取得勞動力。擁有技術的銀髮族在培養年輕技術人員上也有貢獻。第三，對地方社會有幫助。長者退休後想工作卻沒地方工作，在這樣的現實下，提供工作場所對地方社會有很大的幫助。
對於ESG管理來說公平性非常重要。但是公平性不能偏向於「董事會女性董事的比例」，而要根據個別企業的情況，尋找有助於企業經營的方向。這就是ESG強調「S」的真正目的。實踐這些的企業，以及代表該企業的品牌將長期受到喜愛。
作者介紹
申鉉岩：韓國Factory8研究中心主任、三星經濟研究所首席研究員暨社會貢獻研究室長，研究企業管理、市場行銷、社會貢獻策略。畢業於首爾大學企管系，並取得首爾大學碩士、成均館大學企管博士學位。在三星經濟研究所任職，負責第一製糖SKG DreamWorks Project，並曾任CJ ENM娛樂事業部門唱片製作人。著有《販售悸動》、《Big Profit》和《Win-win？雙贏！》、《品牌決定一切》等。
全成律：韓國西江大學企管系教授、西江大學企管學院院長、經營專門研究所所長、韓國企管學系╱研究所協議會理事長。畢業於首爾大學企管系，獲得首爾大學企管碩士、雪城大學行銷學博士學位。曾任職匹茲堡大學和韓國外國語大學教授，2001年起擔任西江大學企管系教授。是品牌行銷和消費者行為分析領域權威，在國內外頂尖雜誌發表100多篇相關論文。長期與眾多企業合作，努力將學術研究與商業現場結合。著譯作有《策略品牌管理》、《打造全球品牌》、《品牌管理策略》等。
本文經授權轉載自奇光出版《ESG企業永續獲利致勝術：30個領先企業解析，不可不知的ESG產業新商機和品牌管理策略》
責任編輯／郭家宏
