全球勞工趨勢網站平台「Layoffs.fyi」的最新統計，截至2024年3月26日，全球已有232家科技公司傳出裁員消息，共計約有56000名員工失業。美國媒體《KVUE》報導指出，總部位於美國康乃狄克州的知名電信業者「特許通訊」（Charter Communications, Inc.）將解雇位於德州奧斯汀市（Austin）的整個客服部門。
知名電信業爆裁員！直接砍掉整個部門
特許通訊公司是總部位於美國康乃狄克州斯坦福（Stamford）的一家通訊公司，「Spectrum」為其旗下商標。它是僅次於康卡斯特（Comcast Corporation）的美國第二大有線電視運營商。2016年5月18日收購時代華納有線和光明屋網絡後，成為僅次於康卡斯特和AT&T的第三大付費電視運營商。2018年財星美國500強（Fortune 500）中，該公司名列第74。
《KVUE》報導稱，特許通訊傳出將關閉德州奧斯汀市的客服中心，預計在8月裁員約230名員工。該公司發言人表示，「希望盡可能保留更多人才」，而受影響的員工可選擇在其他部門工作。特許通訊在德州另有3個分部，分別位於歐文（Irving）、聖安東尼奧（San Antonio）及麥卡倫（McAllen）。
該公司在媒體上發布的正式裁員聲明中提及，將繼續在網路、技術和人力上投資，以提供卓越的客戶體驗，「此次客服中心的關閉也是改革的其中一環。」公司續稱，客服中心的業務會轉移至美國的其他分部，讓公司能更有效地提供資訊、培訓和技術；中心關閉後，選擇不調動到其他部門的員工，也會支付完善的遣散費。
值得一提的是，奧斯汀是美國德州首府、特拉維斯郡（Travis County）郡治，也是德州大學的所在，及眾多高科技企業所在的「高科技城」，又因瀕臨德州丘陵地形之起點，故有「矽丘」（Silicon Hills）之稱，以與美國西部傳統電子重鎮矽谷相呼應。
資料來源：《Charter Communications to lay off 230 Austin-based call center employees》
責任編輯／游舒婷
