Positioning 市場定位
在考量市場區隔、目標市場後，透過品牌包裝，像是Logo的配色、空服員的制服顏色、飛機內軟硬體設計、商業合作聯名等方式，聚焦在高科技、星際感、高質感這三個關鍵字去做延伸。
星宇是台灣唯一有頭等艙的航空公司
華航設有經濟艙、豪華經濟艙、商務艙；長榮則有經濟艙、豪華經濟艙、桂冠商務艙、皇璽桂冠艙，不過最多就是比照頭等艙式的服務，但終究不是頭等艙。星宇則是全台灣唯一一個有頭等艙的航空公司。
張國煒曾表示設立頭等艙的原因，並非為了要販售頭等艙這款產品，重點是「有」這個產品，而非「賣」這個產品。張國煒說明，很多高檔的供應商，像是酒類、餐食等，必須要航空公司有頭等艙，他們才會願意供給。
乘機時》顧客體驗－把交通工具變成旅行體驗的一部分
把聯名IP深入細節
上飛機前，旅客會先到櫃台報到、托運行李，在地勤櫃台能拿到卡通聯名的行李吊牌、貼紙、登機證。
有別於其他航空的聯名，要到了上飛機才能看到，搭乘星宇在上飛機前的接觸點就先加了一點分數。
空服員制服的配色秘密
空服員、座艙長分別穿著，銀色、金色的制服，有別於傳統穩重的顏色，選用了能呼應品牌色的金屬大地色系。
星宇航空在空服員制服的視覺設計上精心的搭配，進一步強化其與品牌「星際感」的聯想，讓整體呈現更具一致性與特色。
椅子由BMW集團旗下設計團段操刀
座艙內每張椅子，皆由BMW集團旗下的Designworks設計團隊操刀，連小細節也注入質感形象。
星宇特調在社群上擴散品牌力
除了沖繩、福岡、大阪、澳門、馬尼拉、峴港，因飛行時間太短外，其他航線無論艙等，皆能提供免費的天空藍色星宇特調。
許多航司也有提供調酒服務，但多半只給商務艙的乘客，在星宇各艙等皆能體驗，讓經濟艙的乘客也能享受高端服務。這個服務，不只能讓旅客在心中幫星宇加分。還可能在下機後連上網路時發文、發限時動態打卡，也就形成了社群擴散，讓乘客免費幫星宇打廣告。
聯名餐點增加高級感
餐點的部分，經濟艙的旅客能吃到和「胡同燒肉」聯名的餐點，而商務艙的旅客能吃到米其林一星餐廳Longtail的商務套餐。餐點主餐的鋁箔紙、衛生紙上都印有聯名的IP，有別於其他航空的聯名做得更透徹。飛機餐的餐具，不用一般航空慣用的塑膠湯匙，連經濟艙都是使用不銹鋼餐具。
從餐具、包裝、食材等枝微末節，都在製造氛圍，不再讓搭飛機，只是一個從A點到B點的交通工具，而是把這個過程變成旅行體驗的一部分，共同烘托了品牌想傳達的「高科技、星際感、高質感」。
