名列全球輪胎品牌價值第九名、有70年歷史、熱銷全球140餘國的新加坡佳通輪胎,旗下GT Radial輪胎台灣總代理格萊摩斯股份有限公司宣布:「台灣GT輪胎即日起,全面實施週休三日!」。
GT Radial輪胎在離開台灣市場多年後,於2023年第四季由格萊摩斯股份有限公司取得代理權重新回歸。
「啟動總代理運營任務的第一步,當然就是找到適合的合作夥伴,為服務網絡佈局奠基!」GT輪胎執行長蔡世盛說到「輪胎再好,沒有正確的充氣、拆裝、平衡、定位、調胎… 它就是爛輪胎!」因此,GT Radial引進台灣之初蔡世盛並沒有立即以新品促銷或大量投入廣告的方式來曝光。反之,蔡世盛先在六都挑選了服務品質最指標的店家配合試裝GT Radial輪胎,並在取得足夠的數據後於2024年3月份邀請12家全國服務名列前茅的店家於高雄港進行海上遊艇聚會,宣告GT Radial台灣正式「啟航」!接著緊鑼密鼓的於8月份帶領通過第一步考核的19家店家至印尼總公廠參訪與實駕試車,並取得國際級PTGT認證中心的授權證書,才開始於回台灣後投入2024巴黎奧運電視廣告。一連串與業界不同的奇特操作,讓GT輪胎在短短的十個月內即引起了關注!
進入2024年第四季,當大家又在期待GT輪胎會推出什麼促銷或活動時,蔡世盛又出乎意料的沒有參與各大品牌的秋季裝胎送贈品活動。反而大聲對外宣佈「台灣GT輪胎自即日起,全面實施週休三日!」的消息。問到為什麼有這個與眾不同的做為時,蔡世盛說到「消費者不會因為精美但不一定會用到的贈品就去換輪胎,所以我們不需要隨波逐流。但是!消費者會因為良好的服務與完整的解說,在『買到無價的安全』的信任感下決定選擇的輪胎。因此,在第一步確保我們的合作夥伴可皆有能力提供最好的安裝服務後,接下來我們要確保GT可以讓店家『持續且不間斷的提供最好的服務』!」在這個前題下「優秀的服務店家團隊」就更加重要了!
「我們雖然有完整的培訓系統,但是接受訓者的『質』才是關鍵。然而育才之餘、『留才』才是企業永續經營的課題!」蔡世盛補充到「橡皮筋拉久了也會彈性疲乏,我寧可讓他們有更多的時間休息,在正常的工作日當中每天都100%發揮。員工工作開心有效率、對客戶的服務品質就會好、客戶開心且有成長、對消費者的服務就會更好,最後人人都滿意!」。
蔡世盛以自信的微笑總結道:「我想要GT Radial成為守護台灣行車安全的先驅。而我要送給消費者的裝胎贈品是真心誠意的安全!而這些,唯有環環相扣、每個細節都串在一起並按步就班的推動,這個願景才能實現!」。